问:宜家家居销售管理的意义
- 答:如下:
1、实行更贴近顾客的体验方式。
根据宜家的营销经验,国内家具卖场也应该让客户感受到新款的家具舒适感,比如拉开抽屉,打开门,走在地毯上,尝试床和沙发,墙等特点。
店员悄悄在一边,除非客户要求帮助,也不会轻易受到干扰,让客户可以仔细浏览,并在一个宽松,自由的氛围采购决策。同时,这也极大地降低了工作人员的数量和节省费用。
2、注重开发产品的心理属性。
在这个推崇个戚竖锋性化消费的时代,越来越多的人不会再轻易地受到企业的诱惑和操纵自己的购买,而是对产品的设计、质量和安全提出了更多更高的要求。因此,将消费者的购买心理因素纳入产品特征的整体概念中纤陪,将成为占领关键市场成败的关键因素。
而宜家在产品设计上也花了很多时间,首先是在对消费者心理的研究和对消费者对商品需求的开发,根据消费者的需求,高晌设计了以“模块化”的方法,基于家庭的功能,功能模块的划分和细分的一系列。
宜家的经营理念和具体方法
独立自主的品牌经营。简洁的品牌标志,是家居用品的简单,可靠性,耐久性的象征。宜家巧用几何来创建一个“品牌宜家”包含了深刻而独特的。品牌标签由这些古老的元素重新组合而成,让人们自然地联想到“宜家”工业,也给人们一种稳定和简单的感觉。
宜家不满足于控制世界上最大的品牌和家用产品的渠道,并希望它的专利产品最终会走向世界。基于这一理念,宜家一直坚持要原创设计所有产品和专利,而宜家的设计师则试图确保所有产品和专利。因此宜家没有来自所谓的“制造商”的压力,也没有制造商能够管理其分销链。
问:宜家营造的卖场氛围与其他家居卖场有什么不同?为什么他们要坚持这种体验营销
- 答:不同于国内一些大型家居卖场的盲目扩张,宜家家居在创建初期就决定与大多数人站在一起,满足大多数人的家居需要。宜家文化可以让顾客体会到:原来厨房可以如此整洁大方、井然有序,客厅可以如此色彩缤纷、功能丰富,卧室可以如此温馨无比、风情万种。顾客在宜家不但可以买到如意的家具或家居用品,更重要的是也学会了色彩可以这样搭配,杂物可以那样收纳等,许亮差多的生活常识和装饰灵感在老察这里悄然迸发。久而久之,形成浓厚的生活氛围感,宜家成为家居的代名词;在体验营销方面,宜家对于零售,尤其是家具零售的模式,使其有别于其他品牌的竞争优势,并在自己独特的商业模式提供足够极致的体验,增加客户的体验感,增加产品的信服力,宜家从设计到销售,都考虑顾客的体验,宜家已经考虑到了家的感受,你们家是怎么布置的,这个阶层的人家居布置的时候,厨房、卫生间,客厅,卧室,每个地方如何布置,同时把卖场也考虑进去了,这就是宜家成功的地方。
种种因素组合起来侍键茄,造就了在线下产业逐渐萧条,视线移至线上之时,宜家的主营发力依旧在线下,并成功实现收益增长