问：问卷调查中为什么采用七级计分
- 答：举例，有一个，一共11份。下表是对11份的一个总和统计。要怎样用最简洁而准确的计算方法算出顾客满意度？
调查项目 满意度
优 良 中 差 很差
产品质量 外观 5 1 3 1 1
标识 6 1 2 2 0
重量 4 3 2 2 0
绝缘厚度 7 0 1 3 0
送货速度 7 2 1 1 0
客服态度 6 2 2 1 0
退、换货速度 5 2 4 0 0
个数统计 40 11 15 10 1
用或者按百分比率进行分析即可
问：什么是7级量表，它的含义是什么，如何使用它进行测量
- 答：7级量表分，就是你出的题目每个题目有7个回答内容，并且从层次上讲是有递进关系的。比如儿童行为量表CBCL，回答有七个：非常符合、符合、较符合、一般、有点不符合、较不符合、不符合、非常不符合。请被调查者根据实际情况给儿童评分，这样的评分方法比较细致。缺点是有时候很难把握尺度。
问：问卷调查七点计分法怎么弄
- 答：1、根据调查目的和问题，确定需要采用七点计分法的问题。
2、根据题目的要求，编制问卷，并将问题按照七点计分法的等级划分。
3、在问卷上标注好每个选项对应的分数。
4、收集样本数据，并对数据进行统计分析，计算每个问题的平均分、标准差等统计指标。
5、根据统计结果，对问题的答案进行分析和解释，进一步了解被调查对象的态度、看法和行为特征。
