问：面试官问你对中通快递有什么看法?
- 答：实在版：
没有看法，因为没有用过。需要企业加强宣传和开发！
恭维版：
看法很好，几次用中通快递的经历都很愉快！
显摆版：
来之前，查看源腊了贵公司的资雹袜滑料。对公司的几点建议，供公好游司领导参考：。。。。。。
问：快递小哥对你做过什么让你对这家快递好感倍增？
- 答：先讲前提，本人是在校学生，快递有专门的领取点。
不负责的快递员为A，其配送点离本人宿舍较远。
让人有好感的快递员为B，其配送点族睁碰为本人宿舍楼下。
有次在网上买了洗衣机，去拿快递时，被快递员A忽悠--大件物品也是自己拿回去，他不负责配送。没有办法，我就和另一位女生扛着洗衣机回兆谈宿舍，过程不再赘诉，总之，是非常艰辛。
到楼下时，快递员B见我们2位女生自己扛洗衣机回来，就问我们--这个快递，你们没让快递员送吗？自己拿， 拿得动呀，不累吗？
我们才反应过来，快递员A应该把这个大件的快递送到我们宿舍那里。
于是，我去找快递员A来履行他应尽的职责，另一位女生负责看住洗衣机。但快递员只是在推脱--先是说快递员是不送这种大件的，被我反驳后，又讲--要送也是晚早蚂上送，还给我看他的手，说他多么多么的辛苦和不容易。我当时有点生气--送快递，难道不是你应该做的吗？而且我订洗衣机的时候，问过商家，是确定快递员一定会送到收件人住的地方且帮忙安装的。为什么现在是本人扛回去？
但迫于需要快递员A帮我们拿上去（因为我们实在拿不动了，还要上楼，虽然是2楼），我便问他那能现在帮我们扛一下吗？只要扛一层就够了，剩下的我们自己搞定。但他讲，快递点只有他一个人守，不能走开，让我们自己咬牙坚持一下。过后，他就直接不管我，给别人分快递了。
我不知道该怎么做，只能回去宿舍楼下告诉另一位女生这个，只好自己硬扛。
这时，快递员B听到我们的对话，便对我们伸出了援手，帮我们扛到我们宿舍门口了。
快递员B的行为真的让我对他负责的快递好感倍增。 - 答：我社区的圆通快递小哥人非常好！非常昌饥热情，非常能干！有一次我在晚上五点下班后往北京发快递，我们这边快递统一是晚上六点装车出发。快递小哥到我家取件后赶紧就送去快递驿站，从我家到驿站耐逗返越15分钟。我在晚上5点40时发现漏发了一份资料，赶紧联系快递小哥，问能不能把快递追回来，当时小哥说让我把资料放档案袋里，他上门取。后来才知道快递小哥是开着自家汽车追去的，让我漏发的资料和先前发的快递一起到达北京，而快递小哥没有让我再出任何费用！从此以后，我再发任何快递包括淘宝退货，都找这个快递小哥，并且向群里的邻居推荐这个小哥，这个小哥真是急客户之所急，想客户之所想指或，值得赞扬！
- 答：我自己先来摆起
今有个包裹到了，是邮政送的。结果当时快递给我打电话的时候我没有接到，后来看到电话给他回过去。那边说是快递的，刚才送东西来没接，他已经走了。
我听了就在说刚才没听到，太可惜了。
结果快递员说，那你等我一下，我把这几个送了再给你送过来。
我觉得还是多不好得的，连忙说没得撒子，明天送一样的。
可是快递还是过了一哈还是把东西给我送过来了，真的很谢谢他。
2013-07-21

_Novel 板凳
那天巴伦支给我送快递，开始倒没觉得态度特别好，反正也不瞥，无感那种嘛。但是后来打了2次电话，他居然都给我说了拜拜，简直是受宠若惊！你想现在快递的态度嘛，这个还是可以了，还历颂有耐心说拜拜，而且语气还可以。瞬间觉得这个快递员还不错呀，虽然最指烂御终都没见到人，当时我不在，快递给我放楼下。
2013-07-21

枫筱筱 地板
我也来摆一个嘛，上回好像摆过的样。
有一天下雨，我在路上走，结果走到一个路口的时候，看到一个快递骑起摩托车出来，结果因为路滑，转弯的时候车翻了。
可是快递员从地上唯岩爬起来后，把东西捡起来装好，马上又上路了。
当时觉得鼻子一阵酸，这个场景我现在都深深的记得。 - 答：送货到家几乎是每个快递公司的宗旨，但从最初的送货到家，到送货到楼下，现在统统送到代收点，每次自己去取。有几次遇上送货到代收点的快递小哥，为什么不送货上门了，小哥解释，货太多送不过来...云云。
可是在众多快递公司中，中国邮政的快递老哥却始终如一，每次送货到家。之所以称老哥，是因为送快递都是老邮政的员工，他们夏天一身汗，冬天一脸霜。去年双十一期间，好多快件送到代收点，由于太多一天跑几趟取件，跑到腿软。一次刚出门就遇胡没上邮政老哥送件上楼，因为是骑摩托送件，身上、帽子上还挂着雪花，虽然接到送件电话，没想到这么快。老哥穿着厚重的棉衣双臂抱着箱子气喘吁吁，见状赶紧接过快件，冰冷快件相却传递出徐徐敬拦暖意，给邮政快递老哥点个赞！
同是快递业，高峰期谁家(快递公司)的件都不会少，绝不能因为数量降低服务质量，邮裤稿纳政的服务值得赞许！ - 答：有一次我的快递地址写错了，因为一个字的差别，快递小哥给脊毁有送到别的街道去了，但我没发现这个问题，只是觉得快递怎么送的这么慢，后来打电话给那位送快递的小哥态度特别不好的说为什么到了几天都不给我送过来，最后才发现是地址写错了，真的超级尴尬，最后事情完美解决，快递小哥也没有说我，真的感动
让我对快递小哥好感倍增的时间，曾经发生过好几次，第一次，是我打电话后，快递小哥非常及时的来到了我的家里，进门的那一刻他突然拿出了鞋套带带了脚上才进门，这种让我感觉很亩禅文明觉得很高尚。第二次是我买了一个特别大特别沉真的物品碰巧这一天楼道里的电梯停运了，当我说要帮快递小哥一起去拿的时候，他已经自己把邮件从一楼生生地搬到了迅野尘八楼，看着他满脸大汗，我充满了感动，顺手拿出了一瓶水递给他。他拒绝了，他说这是他应该做的，我觉得这两件事让我给快递小哥倍增好感。 - 答：提高快递客户满意度主要做两件事：坦裂第一，提高客户购买总价值；第二，降低客户购买价格。具体包括以下：
一、完善物流服务设计。
客户在准备购买物流服务前就已经形成了自己的想法，即客户购买物流服务的期望值。售前的营销活动影响的就是客户预期敬正，它与服务过程中得所有活动共同影响着客户满意度。设计符合客户需求的服务是物流服务令客户满意的首要工作。服务设计不仅影响到客户对物流服务的购买，还影响到员工工作的信心和态度、广告与促销的效果、客户投诉、提供售后服务的成本等，最终影响客户满意度。
二、建立信息沟通系统。
这里所说的信息沟通是指服务生产和设计人员从客户那里得到信息。企业通过各种渠道把信息传递给客户以影响客户对物流服务的期望和实际感受，进而影响客户满意度。这些信息分为显露信息和隐藏信息。显露信息有企业明确、详细地给客户，亮信悔包括广告、推广活动、具体报价和邮件等。隐藏信息通过潜意识额信号传递给客户，包括服务地址、设施布局等。服务设计人员越接近客户，越能了解客户的服务需求，越能设计出令客户满意的服务产品。
三、加强对物流服务过程的控制
物流服务过程对客户满意具有极大的影响。如果企业的物流服务过程非常出色，客户最有可能对企业忠诚；反之客户对企业非常失望，假如有其他选择，客户会转向企业的竞争对手。因此，严格控制物流服务过程尤其重要。
四、服务承诺
服务承诺是物流服务提供者通过广告、人员推销和公共宣传等沟通方式向客户预示服务质量或服务效果，并对服务质量或服务效果予以一定的保证额行为。企业必须关注客户，设立标准和反馈机制，促进客户对服务系统的理解，从而建立客户忠诚。另外，物流服务提供者不仅要敢于和善于提出服务承诺，而且要切实有效地履行服务承诺。 - 答：现在快递已经遍布大江南北全国各地，每个人都会接触到，像平常在网上购物，网上点外卖啊，都是快递小哥哥给我们服务，日常生活中难免跟快递小哥打交道，我觉得最能让我们增加好感的就是打电话给我说，你好！你的快递到了，毕竟自己在网上买的东西到了的时候会心情愉悦，记得有一次有个快递小哥哥，打电话给我，我没接到，他打了好几次，后面接通了还耐心的问我在哪里，快递到了。看到我的时候很礼貌的把包裹递给我，然后又风雨兼程的去下一个目的地送包裹。还有一次是我在京东买的电磁炉，刚好那天星期天没有上班余迅，填的地址又是厂里的，我接到快递小哥电话的时候他已槐段经在厂门口分快递，我一溜小跑从租房跑到厂里，累的气喘吁吁，给他解释今天没上班，不在厂里，他笑嘻嘻的说你怎么不早说啊，你是你在租房那边的话，竖明此我给你送过去就可以了，你还跑那么远，因为是大件，他还体贴的问我租房远不远，还捎带了我一段路，到附近了，还把我包裹放到我租房楼下才走，那个快递小哥哥让我很有好感，除了对他说声谢谢，就只能为他送上最高的评价。快递这个行业真的让人很尊重。
- 答：你好，很高兴回答你的问题。
快递已经进入羡卖了我们生活的方方面面，在日常生活中，每个人都要接触快递，有时兄高逗候快递小哥哥的一个微笑一句关怀的话都会让人好感倍增。
我在网上点过特别多的快递，有一次快递员对我说:这是你的快递，祝你生活愉快，并且双手递上快递。
瞬间念漏感觉这家快递倍棒。
这就是我的一些经历，希望对你有所帮助，谢谢。 - 答：快递已经成为我们生活中最普遍的事情了，因为有了快递我们有什么东西都可以寄出去。在你收快递的时候，快递小哥就会把快递亲自放到你的手中。但是快递小哥做的一件事让我做的对这家快递好感倍增。我不知道你经历过这种事没有，但是我是经历过两件事情，都是在这一家快递。
正好快递到的时候，下的是倾盆大弯察雨，快递小哥急匆匆的给我打了电话，我就赶紧下去取快递了。但是我看见快递小哥给我拿出快递的时候，那已经被雨水湿了，但是湿的并不是那么严重。快递小哥见到快递湿了，快递小哥立马拿他那是潮乎乎的袖子给我把箱子上的的雨水都擦了。我和他说其实不用擦，里面没有湿就可以，但是他还是要给我擦掉，面带着微笑把快递给了我。那一刻我就感觉到那个快递小哥服务真的是很好，我想这家快递的快递小哥也都是特别的有礼貌的。
第二次收快递的时候还是这一家快递公司派发的快递，那个快递小哥见到我又笑了笑，跟我说：你就是那天下雨我给你送快递的那个人吧？”我笑着点了点头，于是那个快递小哥把快递给了我，但是我接收的那个快递是十分的重，我一个埋盯茄女孩子根本提不上去，快递小哥见我提不上去，于是他帮我把楼里面的门开了，而且他把我手里的快递拿走之后，帮我提到了我家门口，我则竖就和快递小哥说：“挺不好意思的，让你费事儿了。”快递小哥又笑着对我说：“没事儿，这都是我应该做的。”那一刻我就感觉到这个快递小哥真的是特别的体贴。
一个好的快递小哥，真的是可以给那家快递公司拉来很大的信誉，你有没有遇到一个快递小哥让你好感倍增的呢？反正这家快递公司真的是让我好感倍增。
问：中通快递最大的客户是
- 答：最大的仔敬客户是生长在中国境内广大的公民，有个人需求通念枝慎过中通快递服务就是中通快递的客户。
