一、手机通话质量不高的原因和对策（论文文献综述）
严艺伟[1]（2021）在《四款主要线上汉语教学软件应用的调查与研究》文中研究指明2020年春天,猛然来袭的新冠疫情严重影响了传统面授课堂的对外汉语教学,全国高校将教学场地转向网络,纷纷开启了线上汉语课堂。各大教学平台及直播通讯软件的使用率和下载量快速增长,汉语教师们也多了一个“主播”的附加身份。本文研究线上汉语教学软件,调查国内外高校线上汉语教学软件的应用情况及师生对教学软件的功能需求,分析几款软件的功能优劣,为“互联网+”时代及“后疫情”时代的线上汉语教学软件提供开发建议,也为未来汉语教师如何应用新型教学软件开展线上汉语课堂提供教学建议。通过对软件的试用和问卷调查发现四款软件中,腾讯会议受大多数汉语教师和汉语学习者的青睐。教师与学习者在选择教学软件时优先考虑软件是否操作简便,是否能够快速上手使用。其次考虑软件的功能是否齐全,是否能够丰富课堂形式。所以相比较功能丰富的钉钉和腾讯课堂,腾讯会议更适用于初次接触线上教学的教师与学生。未来后疫情时代混合教学模式下线上汉语教学呈现发展的必然趋势,作为工具的教学软件需紧跟时代潮流不断更新。
赵华翠[2]（2021）在《5G智能手机顾客满意度测评体系研究 ——以华为Mate 30 5G智能手机为例》文中研究说明经过十余年的快速发展,曾经红极一时的智能手机市场开始呈现需求疲软现象,手机行业经受着巨大冲击,遭遇行业寒冬。但是,随着5G商用的逐渐到来,智能手机行业呈现回暖趋势,能否抓住5G智能手机带来的新发展契机是决定智能手机市场是否破冰的关键。顾客满意度作为企业的目标以及市场营销的手段,对于手机厂商市场竞争力的提升以及企业发展方向的指引极为重要。但由于5G智能手机面世时间较短,学术界对其顾客满意度研究尚且较少。因此,本文以华为Mate 30 5G智能手机为例,进行了 5G智能手机顾客满意度测评体系研究。本文首先通过对5G智能手机在线评论的数据挖掘,探究5G智能手机顾客满意度的关键影响因素,构建了 5G智能手机顾客满意度评价模型,弥补了其研究的空白。其次,基于本文提出的改进KANO模型,将影响5G智能手机顾客满意度的质量特性划分为不同类型的质量要素,明确了影响因素的重要性排序。再次,以华为Mate 30 5G智能手机为例进行实证研究。通过结构方程模型的分析结果可知,感知产品质量、感知服务质量、感知价值均会对顾客满意度产生显着正向影响;感知产品质量以及感知服务质量与感知价值呈显性正相关关系;顾客满意度会正向影响顾客忠诚度;品牌形象对顾客满意不存在显着正向影响,但会正向影响顾客忠诚度。最后,利用灰色关联度分析方法,基于指标的感知重要性计算指标权重以及整体满意度,并通过整合满意度分析结果以及KANO模型分析结果,得到了管理启示。本文的主要贡献在于:（1）在传统顾客满意度调查的基础上加入了顾客感知重要性这一概念,并基于指标的感知重要性计算指标权重,解决当前顾客满意度研究中,评价结果与事实不符的问题。（2）将灰色关联度分析方法引入到单主体顾客满意度测评中,扩展了这一理论的应用,建立了符合顾客真实情况的5G智能手机顾客满意度测评体系。（3）将Better-Worse系数引入到同一质量要素细分中,对传统KANO模型分类方法进行了改进,弥补其不能区分同一质量要素之间的差异以及存在多个质量要素占比最大值时不能明确指标要素归类的缺陷。
崔晓龙[3]（2021）在《城镇老年人移动社交应用软件设计研究》文中研究表明随着中国老年移动网民数量的不断增长,城镇老年人对移动社交应用软件的适老化需求与日俱增。城镇老年人随着年龄的增长,认知能力和媒介适应能力逐渐弱化,而当下针对老年群体生理和心理需求的移动社交应用软件,在设计与应用方面还处于初始阶段,尚未形成科学、有效、完善的设计原则和规范。现有的相关设计远不能适应城镇老年人对当下社交的诉求,也未能有效解决老年群体普遍存在的代际关系疏离和社交活力不足的困境,这一问题日益凸显,已经成为当下设计界亟待解决的社会命题。基于以上背景,本文的研究站在设计的角度,以审视当今社会老龄化问题对设计的影响为前提,以数字技术对城镇老年移动社交进步的作用和价值为导向,以国内外先进理念为理论支撑,力求得出科学务实,且具有现实意义的研究成果和实践案例,为城镇老年人移动社交应用软件设计的研究和实践提供新的思路和路径。本文通过用户需求分析和实验论证,对城镇老年人在用户体验、功能需求、行为习惯、人际交往等方面的特点进行分类研究,推导出“年龄”“受教育程度”“职业”“性别”“性格”“养老方式”等六要素对老年人社交活性和需求差异的关键性影响,并借助KANO需求分析模型,分析移动社交语境下老年人在安全、认知、兴趣、交往、情感等方面的需求,以此作为本文建构设计方法、设计模型的依据。同时,本文基于格拉诺维特的“弱关系”理论剖析了城镇老年人的社会关系,提出“中间态关系优势”的分析视角;基于舒茨的人际关系三维理论来分析不同关系中需求层次的转化,提出新的研究视角,并在此基础上进一步提出了“无障碍性”“社交安全感”“包容性”“贴近性”四个设计原则;基于场景理论提出“场景共时”“场景共境”“场景共权”“场景共情”四种场景分析视角,总结出“阅读”“兴趣社交”“情感社交”“知识社交”和“生活社交”需求场景的设计方法。本文还根据人体工程学的拇指功效实验和眼动科学实验对页面交互和操作舒适区进行分析,并基于五种需求场景提出了代表性的原型设计方案;论文还借助眼动实验和李克特五级主观评价量表对设计方法和设计方案进行了可用性验证和设计评价。本研究通过以上系统的研究工作,力图丰富中国城镇老年人移动社交语境下对体验设计需求的理论和实践研究,同时为改善城镇老年人移动社交应用软件用户体验提供了新的视角和设计思路。
田诗晴[4]（2021）在《网络创业背景下成年视障者转化学习研究》文中指出视障者就业难是个现实问题。无论视障者个体还是社会都对视障者的职业发展存在较为严重的刻板印象。但随着互联网飞速发展,网络创业成为视障者就业的新机遇。本研究从成人教育学的视角分析视障网络创业者转化学习的发生机制,旨在理解视障者通过转化学习打破“盲人只能做按摩”的固有认知,自我突破成为网络创业者。研究以杰克·麦基罗（Jack Mezirow）的转化学习理论为理论基础,构建了本文的分析框架,先后对6名视障网络创业者和15名视障普通从业者进行访谈,并重点对Z和M两名视障网络创业者进行深度访谈和叙事分析。研究发现网络创业背景下成年视障者转化学习的发生机制由以下部分组成:第一,触发事件基于自身经验强化与共情效应的联结。促使视障者想要网络创业的触发事件分别有体验式经验、待改进事件、榜样经验、危机事件、拓展性经验及共情效应。这些事件引发了视障者对自己能力和定位的新认识,从而促使他们想要网络创业。第二,核心动力是网络技术、创业知识及心理调适的互动。视障者学习和掌握网络技术、创业知识,进行良好的心理调适,能够在很大程度上帮助他们转变成为网络创业者。第三,关键推力是认知陷进与自我认知重构的博弈。视障者在网络创业过程中会经历被认知陷阱束缚、跨越认知陷阱、实现自我认知重构阶段。视障者的学习和实践活动与其自我认知重构之间互相影响,促使他们最终成为网络创业者。第四,重要外力是政府、社会机构及他人的支持。政府与社会机构能为视障者提供实践机会;组织线下培训班;给予一定的资金支持。同时,视障者还受到家人、健视朋友及合作伙伴的支持。针对视障网络创业者转化学习发生机制中的关键点,本文提出四方面改进触发事件、核心动力、关键推力、重要外力的策略:第一,增加自我经验获得,促使转化学习发生。首先为视障者提供多样的实践机会;其次为视障者定期开展分享交流会。第二,提高自身学习能力,激发转化学习活力。首先视障者应增强主动学习意识;其次视障者应采取多元学习方式;最后视障者应注重自我心理调适。第三,实现自我认知重构,推动转化学习开展。首先为视障者提供多元课程;其次营造包容性的社会环境。第四,发挥政府与家庭外力作用,保障转化学习运行。首先政府应建立支持体系;其次家庭应发扬关怀力量。
高洁[5]（2020）在《“携号转网”政策下A通信运营商客户流失研究》文中研究表明2019年11月30日,国内三大运营商开始正式提供携号转网服务。携号转网,也称作移机不改号、号码携带,也就是说一家电信运营商的用户,可以在不改变手机号码的情况下,能直接转为另一家电信运营商的用户,享受其提供的各种产品和服务。在该政策正式实施之前,曾在5个省份做过近1年的试运行,从试运行的结果来看,5个省份中有4个省份的移动用户为净携出,在此情况下,中国移动面临巨大的客户流失风险,本文主要对某地移动运营商在携号转网政策下客户流失原因进行分析,并制定相应的应对策略。本文主要通过理论研究结合实践的方式,对某地移动运营商携号转网流失的客户进行原因分析,从客户细分、通信消费、通信行为等方面进行分析,再通过问卷调查的方式,获取客户携号转网的原因,结合A通信运营商特点,制定企业内部可优化、可执行的挽留策略,从提升客户服务质量、打造高粘性客户、改善基础网络质量等方面为落脚点,拟定A通信运营商应对携号转网客户流失的保有策略,找到了提升及改善的方向。通过策略的拟定,使得公司转变了经营理念,从营销转变为服务,同时对全量存量客户进行了细分,划分服务单元,确保服务普及到每一个末梢客户;通过服务质量的提升、品牌建设、家庭客户群的建立,维系客户情感,实现客户高忠诚度;通过网络质量的提升,提高客户网络使用感知和口碑。携号转网是个新兴服务,它的实施给通信运营商带来更大的客户保有挑战,但同时也带来一些客户增长的机会。通过对流失客户的分析,对流失原因的研究,对运营商竞争应对、客户保有、及客户增长都具有较大的意义。
苏日那[6]（2020）在《蒙古贞地区蒙古族语言生活调查研究》文中研究表明本文以蒙古贞地区蒙古族语言生活为研究对象,运用田野调查方法,获取蒙古贞地区蒙古族语言生活的第一手材料,据此分析该地区人文社会环境、日常生活领域、教育领域中的蒙古族语言生活现状和相关语言政策。在此基础上,对存在的问题进行梳理,并提出有针对性和可操作性的对策建议。本文主要内容由以下六个部分构成。绪论部分简要介绍本文的研究缘起、研究现状、研究思路和研究方法等。第一章从蒙古贞的历史变迁（历史背景、人口变化）、文化传承与变迁（语言文化、媒体接触）、蒙古族教育概况（起步期、探索期、调整期）等几个方面,介绍、分析蒙古贞地区人文社会环境和语言生活环境,指出其存在的问题,并提出合理化的对策建议。第二章审视和研究语言政策问题。首先,从语言政策和语言规划有关定义和目标着手,通过语言活力与语言濒危的相关性,阐明了语言政策和语言规划如何影响语言实践;其次,基于中国少数民族语言政策、蒙古贞地区地方性法规（条例）,从民族语文工作、民族教育工作、民族文化工作、民族干部培养等几个方面,阐述了蒙古贞地区民族政策落实情况;最后,针对语言政策落实不到位的问题,提出了对策建议。第三章为分析和归纳日常生活领域部分。在蒙古族聚居区和蒙汉杂居区选择老、中、青三个不同年龄段的被试,从语言习得和语言能力、语言使用状况、语言态度等方面对语言使用现状进行调查研究,进一步阐明了语言价值观和语言实践的相互影响。其后,对日常生活领域语言生活中存在的问题进行因素分析,并提出了对策建议。第四章为教育领域部分,在了解教学概况的基础上,对教学现状和学习现状进行了调查分析。其中包括对教师进行的语言习得和语言能力、语言使用状况、语言态度等专项调查;对学生进行的语言习得和语言能力、语言使用状况、学习态度等专项调查。在此之后,综合教育领域语言生活中存在的问题,进行了深入地探讨。第五章系结语部分,以“正常情况下,语言与生活的万千变化没有偶然性,都是必然发生”为题,在调查分析、综合研究基础上分总结、结论、余论三个部分进行了归纳与总结。总结部分,概括了蒙古贞地区蒙古族语言生活。结论部分,对蒙古语使用现状、语言态度、语言流失概况等进行研究反思,并对其语言文化发展提出几点重要启示。余论部分,针对研究的不足之处,提出进一步深化研究的几点建议。
禹宁瑶[7]（2020）在《农村留守老人政府特例支持体系构建研究 ——基于湘潭农村养老田野调查的分析》文中进行了进一步梳理农村留守老人问题是中国社会特有的“新事物”。随着城镇化进程的快速推进和大量青壮劳动力进城务工经商,从一定意义上说,大量农村地区已然成为一个规模巨大的没有围墙的养老院和幼儿园,其生产生活活动基本上就是围绕养老和抚幼两件事展开。农村留守老人问题因农村改革政策而衍生,是经长期累积而成的复杂社会问题。留守老人经历了主动型安排、被动型接受和分工型选择的阶段性历史变化,这意味着中国留守老人问题将在一个较长的时期内存在。本研究紧紧围绕政府对留守老人“做过什么”、“做得如何”、“需要做什么”“如何做”的关键问题展开考察。从“一个村庄的中国养老”的田野调查着手,面对面感受老人的苦辣酸甜,从一个个生动具体的口述故事和感受中,抽丝剥茧,寻找问题的由来、发展的轨迹、问题的症结、解决的良方,最终提出了农村留守老人政府特例支持“影子赡养人”理论及其体系构架的研究结论。本研究对留守老人问题特性作了规律性考察。首次界定农村留守老人是与子女或其他赡养人、扶养人分开生活6个月以上,两者住所车程时间大于60分钟,独居在农村户籍所在地60岁以上的老人。提出留守老人与非留守老人相比,最大的区别是有子女但子女不在身边共同生活,留守老人养老问题最突出的特征是家庭赡养功能临时性、部分性缺失,老人处于“准事实无人赡养”状态。留守老人养老保障难、健康难、关爱难、发展难的现实背后是农村养老价值文化的严重缺失,养老观念上的“三只无形的手”——全生命周期不平等照护观念、“孝文化”名义下的养老公共责任的缺失、无限家庭和社会责任的“健全人”社会定位,将农村老人在家庭、社会、国家的角色定位中置于不利地位。留守老人养老的时间阶段性、身份流动性和安排的过渡性特征决定其养老的“过桥”性质,属于特例养老,与农村常态养老、兜底养老共同构成农村养老“三角”形态。本研究从纵向历史观察、横向事件比较的“十字”时空维度,考察留守老人政府特例支持的历史过程和问题症结。指出农村留守老人政府特例支持处于基于老人自食其力基础上的“急难补救”式支持的阶段,家庭具有托底养老保障功能,而非政府。政府责任与角色错位应予纠正,支持保障方向应调整,“保基本”制度功能设计应纠偏,政策工具空间待优化。本研究基于扎根理论方法探索留守老人养老评价体系和方法,为政府支持提供导向。首次分析了中国社会养老“剩饭现象”,提出养老“剩饭指数”理论,构建了留守老人养老评价剩饭指数由通话指数、收入稳定指数、医疗照护指数、打牌指数“四维子指数”及16个具体指标组成的评估公式与模型,用以衡量需求与供给匹配程度,更加准确判断老人生活状态和照料情况,为政策制定和服务改善提供更加精准的依据和标准。本研究在元治理理论指导下探索发现留守老人政府特例支持的直接理论基础,首次提出了“影子赡养人”理论。影子赡养人是指在法定赡养人因非主观故意造成赡养义务履行暂时性、部分性缺失时,为老人提供临时性养老帮助的责任主体。它是对法定赡养人角色和责任的临时性、部分性的替代,是在家庭赡养人功能失效时替代发生作用。影子赡养人准确定性了政府特例支持的属性,高度概括了政府特例支持的核心要义,为分析和解决留守老人问题提供一个新的理论视角。根据这一理论观点,政府对留守老人的支持,首要的理论依据是老人赡养实现程度,而不是谁是法定赡养人的问题,但凡有赡养缺失情形,“影子赡养人”就发挥“拾遗补缺”作用,为养老“剩饭现象”治理提供基本理论遵循。本研究依据“影子赡养人”理论,全新构架留守老人政府特例支持“影子赡养人功能桥”体系。其最大特点在于坚持留守老人需求导向和问题导向,从“赡养”角度设定支持内容,从“过桥”性质选择支持路径,针对性、目的性强,较好解决了留守老人政府支持理论与实践“脱钩”的问题,探索了留守老人问题相对“闭环”的解决方案,是对养老社会支持理论的丰富和发展,为当前农村养老改革的深入推进提供有益参考。
吴文超[8]（2020）在《携号转网背景下X市移动运营商营销策略研究》文中认为2019年发生的变革对于移动运营商具有特别的意义,这一年李克强总理在政府工作报告提出了要在全国实行“携号转网”,规范套餐设置,使降费实实在在、消费者明明白白的工作目标。10月31日,在2019中国国际信息通信展览会上,工信部与三大移动运营商共同宣布5G正式商用,通讯行业迎来了新的发展机遇。同年1 1月1 1日,工业和信息化部正式印发了《携号转网服务管理规定》,标志着我国携号转网服务正式在全国范围内实施。仅2个月之隔,2020年中国移动1、2月份运营数据显示,移动业务用户数打破连续多年大幅增长记录,突然连续两个月出现负增长,这在公司经营史尚属首次。面对美好的市场前景、急转直下的市场和新的政策环境,移动运营商如何迅速调整营销策略,满足消费者的真实需求,巩固市场地位,就成了目前迫切需要研究的课题。本文以X市移动公司为研究对象,首先采用了文献研究法对国内外实施携号转网的相关研究成果进行了梳理和总结,其次利用大数据分析法得出携号转网热指分析携号转网背景下移动用户的真实需求,结合营销现状分析目前存在的问题有:移动业务套餐设计过于复杂,宽带质量不佳,产品同质化严重;新老用户权利失衡,定价策略落后,增值业务发展滞后;线上营销渠道功能重复,线下营销渠道服务质量不一;营销方式简单,5G用户占比低。随后使用PEST和SWOT分析法对X市移动公司当前的营销环境进行分析,最后结合国外运营商的营销经验和4P营销理论对X市移动公司营销策略提出了如下优化建议:一是产品策略要简化移动业务套餐资费设计,提升固网宽带产品口碑,推广多业务融合产品,通过家庭成员间的链接提升用户黏性,针对低端用户可与虚拟运营商合作推出新产品;二是价格策略不参与新用户低价恶性竞争,重视老用户和融合业务用户权益,努力向用户传递在网时间越长优惠越大的理念,发展增值业务,丰富会员内涵,培养老用户的新消费习惯,提升经营效益;三是渠道策略应重新整合营销渠道,既要重视通过微信公众号扩大公司品牌传播和影响力,又不能忽视10086网上营业厅的持续品牌塑造价值和新用户的快速转化能力,线下自有营业厅要逐步升级为5G体验营业厅。四是促销策略要树立通过营销促进服务提升和业务增长的思维,营销活动设计上要以丰富用户体验为核心,注重用户参与感、贴近群众生活、更加有温度,可以依托会员体系和公众微信号开展更多针对会员的营销活动,为无5G手机用户提供购机补贴等,引导4G用户向5G用户迁移。在携号转网政策出台的背景下,本文针对X市移动公司营销中存在的问题进行分析研究,结合4P理论针对性地提出了营销策略优化建议,希望可以帮助X市移动公司解决实际问题,具有一定的参考价值。
王婷[9]（2020）在《基于电信客户消费行为的手机套餐质量研究》文中认为手机套餐是电信企业独有的一种将通话时间、上网流量和短信等电信业务进行组合捆绑销售的业务,作为电信企业手机用户主要使用的产品,手机套餐是电信企业日常营销活动的重要方面。手机套餐之所以在广大消费者中间十分流行,正是因为其提供了一种可以简便获取多种服务的组合优惠方式,消费者可以在一定范围内选取适合自己的套餐资费。但是,作为移动运营商获取收入的主要手段之一,手机套餐呈现出种类繁杂,管理混乱,难以让消费者满意的现象,而且,随着技术进步带来的短短10年间3G到4G再到5G的阶越式发展、信息与数字经济的多种样态以及社会变迁,一些套餐淘汰、一些套餐又进入市场,套餐就像产品一样具有它们的生命周期。因此,根据客户消费行为评估手机套餐的质量,并利用科学的方法评估其可用性是十分必要的。本文利用从电信企业数据库中提取的10万条数据进行手机套餐的质量研究。研究主要分为两部分,第一部分主要运用因子分析和Kohonen神经网络对电信用户消费行为进行分析,根据通话水平、消费能力和流量将用户分成了12类,并放置在三维象限中,其中最具有代表性的象限是HHH象限和LLL象限;第二部分在第一部分研究结果的基础上,首先分析了各研究套餐的用户画像,并基于套餐的用户构成计算了每个套餐在用户消费行为和用户忠诚方面的得分,之后利用方差最大化法确定了消费行为、用户忠诚和销量在套餐质量评价体系中的权重系数,最终得出结论:消费行为、套餐销量、用户忠诚三个评价维度的权重系数分别为0.4763、0.2473、0.2764。按照上述系数计算了各套餐的质量评分,按照30%的比例进行了末位淘汰。
宋政阔[10]（2020）在《济宁移动公司客户满意度提升策略研究》文中研究表明5G时代的到来给电信行业带来了巨大的挑战,同时也带来了严峻的挑战。一方面人们对网络通讯愈发依赖,为电信行业提供了更多的发展空间;另一方面随着客户对网络质量、服务质量、资费套餐等方面需求日益增长,电信行业需要不断提高自身服务质量,增强客户的满意度与忠诚度,在激烈的竞争中得到客户的认可。济宁移动公司虽然市场份额在本地济宁市三大电信运营商中市场份额占比最高,但是连续近两年面临客户大量流失的问题,客户在套餐资费、投诉处理速度、网络质量等方面对该公司存在较多的质疑,出现了客户大量流失现象,这体现出说明公司在服务理念、服务团队、服务内容等方面存在一定的问题。面对5G时代的到来,济宁移动公司必须清楚认识客户满意度现状,在未来发展中,只有调整企业的营销方式与重点,加强对服务质量的改革与监督,提出提高客户满意度,做好老客户的维系工作与新客户的开发工作,才能实现企业的战略目标。论文研究的目的在于通过调研济宁移动公司客户满意度现状,提出提高客户满意度的对策,从而为维系老客户、开发新客户奠定基础。论文创新之处在于这是首次对济宁移动公司进行客户满意度调查研究,并且应用因子分析法,系统性的分析客户满意度存在的问题。论文以济宁移动公司为研究对象,应用客户让渡价值理论、期望确认理论以及马斯洛需求理论,以济宁移动公司客户满意度作为案例,采用调查问卷的方式在济宁市以及其下辖各县市的商超、密集小区、停车场等地点采用问卷进行客户满意度调查的方式收集数据,运用回归分析法对济宁移动公司客户满意度进行分析,提取影响客户满意度的因子,发现当前济宁移动公司在咨询投诉与提醒服务、网络质量、资费套餐设计及业务宣传等方面存在的问题,分析问题产生的原因,提出济宁移动公司更新服务理念、提高客户服务团队的稳定性与素质、从严格规范各项硬件质量以及各项和软件服务方面严格规范客服服务内容、建立便捷的客户服务流程、强化对客户服务的监督考核机制、加强宣传服务等方面的对策,并提出对策实施的保障措施,从而优化服务,提高客户的满意度。
二、手机通话质量不高的原因和对策（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、手机通话质量不高的原因和对策（论文提纲范文）
（1）四款主要线上汉语教学软件应用的调查与研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 绪论 |
| (一)选题背景 |
| (二)研究意义 |
| (三)理论基础 |
| (四)研究方法 |
| (五)研究内容 |
| 一、文献综述 |
| (一)线上汉语教学的研究综述 |
| (二)线上汉语教学软件的研究综述 |
| 二、线上汉语教学软件类别 |
| (一)线上汉语教学软件的来源 |
| (二)录播课教学软件 |
| (三)直播课教学软件 |
| (四)直播录播相结合的教学软件 |
| 三、线上汉语教学主要软件分析 |
| (一)使用范围和方法 |
| (二)四款软件的功能分类 |
| (三)功能类别对比 |
| (四)具体功能对比 |
| (五)综合评价 |
| 四、线上汉语教学软件应用情况的调查与分析 |
| (一)线上汉语教学软件应用调查问卷设计及实施 |
| (二)线上汉语教学软件应用情况调查结果统计 |
| (三)线上汉语教学软件优势及问题分析 |
| 五、针对线上汉语教学软件开发和使用的建议 |
| (一)对软件开发方的建议 |
| (二)对使用者的建议 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录:调查问卷 |
| 致谢 |
（2）5G智能手机顾客满意度测评体系研究 ——以华为Mate 30 5G智能手机为例（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 研究内容及论文框架 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 创新点 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 顾客满意度概念 |
| 2.2 顾客满意度指数模型综述 |
| 2.3 顾客满意度指标权重求解方法综述 |
| 2.4 在线评论综述 |
| 2.5 重要—表现程度分析法 |
| 2.6 KANO模型综述 |
| 2.7 本章小结 |
| 第3章 5G智能手机顾客满意度模型构建 |
| 3.1 评论数据获取 |
| 3.2 高频词汇提取 |
| 3.3 概念模型构建 |
| 3.3.1 研究假设 |
| 3.3.2 模型构建 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 基于KANO模型的5G智能手机影响因素分析 |
| 4.1 KANO问卷设计与收集 |
| 4.2 KANO问卷调查结果描述性统计 |
| 4.2.1 基于传统KANO模型的问卷结果分析 |
| 4.2.2 改进KANO模型 |
| 4.2.3 基于改进KANO模型的问卷结果分析 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 华为Mate 30 5G智能手机顾客满意度分析 |
| 5.1 华为Mate 30 5G智能手机 |
| 5.2 量表设计 |
| 5.3 预调查与模型修正 |
| 5.4 正式调查 |
| 5.4.1 信度分析 |
| 5.4.2 效度分析 |
| 5.4.3 描述性统计 |
| 5.4.4 模型适配度检验 |
| 5.5 路径系数分析 |
| 5.5.1 结构变量之间路径系数分析 |
| 5.5.2 结构变量与观测变量之间路径系数分析 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 结果分析与管理启示 |
| 6.1 顾客满意度结果 |
| 6.1.1 基于灰色关联度分析的指标权重计算 |
| 6.1.2 华为Mate 30 5G智能手机顾客满意度结果 |
| 6.2 基于IPA-KANO模型的结果分析 |
| 6.3 管理启示 |
| 6.4 本章小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 局限性 |
| 7.3 未来展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录1 |
| 附录2 5G智能手机KANO问卷调查 |
| 附录3 华为Mate 30 5G智能手机顾客满意度调查 |
| 附录4 |
| 攻读硕士学位期间发表论文 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（3）城镇老年人移动社交应用软件设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 一 选题缘由 |
| (一)选题背景 |
| (二)选题目的与意义 |
| 二 相关概念阐述 |
| (一)城镇老年人 |
| (二)移动社交应用软件 |
| (三)用户体验 |
| 三 研究现状综述 |
| 四 国内外相关设计概述 |
| 五 研究思路与方法 |
| 第一章 变化与缺失:媒介环境变化中城镇老年人的状态和特征 |
| 第一节 媒介发展中的城镇老年人际关系状况 |
| 一、媒介形态变化中的沟通方式 |
| 二、移动媒介影响下的城镇老年人际关系特征 |
| 三、城镇老年人际关系的影响因素 |
| 第二节 城镇老年人身体状况和行为特征 |
| 一、城镇老年人的生理和心理机能状况 |
| 二、城镇老年人的生活习惯和价值偏好 |
| 三、城镇老年人的移动社交行为特征 |
| 第三节 城镇老年人认知行为和移动媒介素养特征 |
| 一、移动媒介下城镇老年人的认知行为特征 |
| 二、城镇老年人的移动媒介素养特征 |
| 本章小结 |
| 第二章 现状与困境:老年人移动社交应用软件设计的问题和趋向 |
| 第一节 城镇老年人移动社交应用软件的现状分析 |
| 一、“积极老龄化”理念下的老年人移动社交产业 |
| 二、城镇老年人移动社交应用软件设计要素分析 |
| 第二节 媒介传播范式转变中的设计困境 |
| 一、不合理的需求定位 |
| 二、交互逻辑忽视城镇老年人认知和行为特点 |
| 三、交互方式忽视城镇老年人行为习惯 |
| 四、交互界面不符合城镇老年人认知特点 |
| 第三节 老年人移动社交应用软件设计的发展趋势 |
| 一、品牌战略的发展趋势 |
| 二、功能的发展趋势 |
| 三、交互方式的发展趋势 |
| 四、交互界面的发展趋势 |
| 本章小结 |
| 第三章 理念与原则:城镇老年人移动社交应用软件的设计立场 |
| 第一节 由通用性到无障碍性:设计理念调整背后的逻辑转换 |
| 一、通用性设计理念的优势和弊端 |
| 二、无障碍设计理念的反思——用户的细分与深化 |
| 三、用户的价值显现与用户体验设计原则的精准化 |
| 第二节 以社交安全感为基础:由可靠性到归属感 |
| 一、安全机制的可靠和适度 |
| 二、交互逻辑和行为的安全感 |
| 三、社交主体的社交安全感 |
| 第三节 以包容性为中心:由交互逻辑到界面响应 |
| 一、交互逻辑的合理与精简 |
| 二、交互行为的容错 |
| 三、交互方式的适用 |
| 四、交互界面的简化和动态响应 |
| 第四节 以贴近性原则为核心:由视觉贴近到主体性贴近 |
| 一、视觉贴近原则 |
| 二、行为贴近原则 |
| 三、语境贴近原则 |
| 四、情感贴近原则 |
| 五、主体性贴近原则 |
| 本章小结 |
| 第四章 分析与方法:城镇老年人移动社交应用软件的设计依据 |
| 第一节 城镇老年人移动社交应用软件的设计依据 |
| 一、调研方法和依据 |
| 二、调研数据采集因素 |
| 三、样本回收及数据分析 |
| 四、调研结论 |
| 第二节 城镇老年人移动社交应用软件的设计规划 |
| 一、设计总体规划 |
| 二、理论视角下的设计需求和功能分析 |
| 三、城镇老年人移动社交应用软件的设计流程 |
| 第三节 场景理论下老年人移动社交应用软件的设计方法 |
| 一、基于阅读需求场景的设计方法 |
| 二、基于兴趣社交需求场景的设计方法 |
| 三、基于情感社交需求场景的设计方法 |
| 四、基于知识社交需求场景的设计方法 |
| 五、基于生活社交需求场景的设计方法 |
| 本章小结 |
| 第五章 模型与方案:城镇老年人移动社交应用软件的设计策略 |
| 第一节 基于需求场景理论的设计模型 |
| 一、用户模型的构建 |
| 二、需求模型的构建 |
| 第二节 基于人际关系三维理论的设计策略 |
| 一、基于“安全-信赖”体验的设计策略 |
| 二、基于“包容-符号”体验的视觉设计策略 |
| 三、基于“支配-互动”体验的感官融合设计策略 |
| 四、基于“情景-叙事”体验的设计策略 |
| 第三节 城镇老年人移动社交应用软件的设计方案 |
| 一、城镇老年人移动社交应用软件的设计定位 |
| 二、城镇老年人移动社交应用软件交互原型设计 |
| 三、城镇老年人移动社交应用软件高保真原型设计 |
| 第四节 城镇老年人移动社交应用软件的设计评估 |
| 一、可用性测试 |
| 二、设计评价 |
| 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录1:人际关系和媒介素养调查问卷 |
| 附录2:用户体验设计需求调查问卷 |
| 附录3:用户访谈问题大纲 |
| 附录4:老年移动社交应用软件眼动实验任务引导语 |
| 附录5:老年移动社交应用软件用户主观评价量表 |
| 攻读学位期间取得的学术成果 |
| 致谢 |
（4）网络创业背景下成年视障者转化学习研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 残障者就业的研究 |
| 1.2.2 网络创业的研究 |
| 1.2.3 转化学习的研究 |
| 1.2.4 总体评价 |
| 1.3 概念界定 |
| 1.3.1 成年视障者 |
| 1.3.2 网络创业 |
| 1.3.3 转化学习 |
| 1.4 研究设计与过程 |
| 1.4.1 研究问题 |
| 1.4.2 研究思路 |
| 1.4.3 研究方法 |
| 1.4.4 研究过程 |
| 1.5 理论基础与分析框架 |
| 1.5.1 理论基础 |
| 1.5.2 分析框架 |
| 第2章 网络创业背景下Z与M转化学习故事 |
| 2.1 Z的故事:破茧成蝶 |
| 2.1.1 Z的成长经历 |
| 2.1.2 Z转化学习的触发事件 |
| 2.1.3 Z在转化学习过程中的经历 |
| 2.1.4 Z意义观点的转化 |
| 2.2 M的故事:浴火重生 |
| 2.2.1 M的成长经历 |
| 2.2.2 M转化学习的触发事件 |
| 2.2.3 M在转化学习过程中的经历 |
| 2.2.4 M意义观点的转化 |
| 第3章 网络创业背景下成年视障者转化学习发生机制分析 |
| 3.1 触发事件:自身经验强化与共情效应联结 |
| 3.1.1 触发事件解析 |
| 3.1.2 触发事件关系 |
| 3.1.3 触发事件小结 |
| 3.2 核心动力:网络技术、创业知识及心理调适互动 |
| 3.2.1 网络技术 |
| 3.2.2 创业知识 |
| 3.2.3 心理调适 |
| 3.3 关键推力:认知陷阱与自我认知重构博弈 |
| 3.3.1 认知陷阱 |
| 3.3.2 自我认知重构 |
| 3.4 重要外力:政府、社会机构及他人支持 |
| 3.4.1 政府与社会机构支持 |
| 3.4.2 他人支持 |
| 第4章 网络创业背景下成年视障者转化学习支持策略 |
| 4.1 增加自我经验获得,促使转化学习发生 |
| 4.1.1 为视障者提供多样的实践机会 |
| 4.1.2 为视障者定期开展分享交流会 |
| 4.2 提高自身学习能力,激发转化学习活力 |
| 4.2.1 视障者应增强主动学习意识 |
| 4.2.2 视障者应采取多元学习方式 |
| 4.2.3 视障者应注重自我心理调适 |
| 4.3 实现自我认知重构,推动转化学习开展 |
| 4.3.1 为视障者提供多元课程 |
| 4.3.2 营造包容性的社会环境 |
| 4.4 发挥政府与家庭外力作用,保障转化学习运行 |
| 4.4.1 政府应建立支持体系 |
| 4.4.2 家庭应发扬关怀力量 |
| 第5章 研究反思与展望 |
| 5.1 研究反思 |
| 5.1.1 研究者个人因素反思 |
| 5.1.2 研究者与参与者关系反思 |
| 5.2 研究不足与展望 |
| 5.2.1 研究不足 |
| 5.2.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A 同意参加论文研究合作的声明 |
| 附录 B 成年视障网络创业者访谈提纲(正式) |
| 附录 C 普通成年视障者访谈提纲(正式) |
| 攻读学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
（5）“携号转网”政策下A通信运营商客户流失研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 研究背景及现状分析 |
| 1.1 选题的背景与意义 |
| 1.1.1 运营商发展现状分析 |
| 1.1.2 运营商当前面临的挑战 |
| 1.1.3 运营商客户满意度分析 |
| 1.2 携号转网介绍 |
| 1.2.1 “携号转网”政策解读 |
| 1.2.2 “携号转网”试点实施情况 |
| 1.2.3 “携号转网”用户意愿调查分析 |
| 1.3 研究思路及论文框架 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 论文框架 |
| 1.4 小结 |
| 第二章 理论基础 |
| 2.1 客户关系管理 |
| 2.2 客户满意度及忠诚度 |
| 2.3 客户流失研究 |
| 2.4 客户流失预警模型 |
| 2.5 客户保有及挽留策略 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 A通信运营商介绍及携号转网实施现状 |
| 3.1 A通信运营商简介 |
| 3.2 携号转网实施现状 |
| 3.2.1 全面实施携号转网对移动通信市场影响 |
| 3.2.2 携号转网对A通信运营商客户规模影响 |
| 3.2.3 携号转网对A通信运营商客户满意度影响 |
| 3.3 携出流失客户类型分析 |
| 3.3.1 用户去向分析 |
| 3.3.2 用户特征分析 |
| 3.3.3 用户消费分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 公司移动用户携出流失原因问卷调查分析 |
| 4.1 问卷调查实施情况 |
| 4.1.1 问卷设计介绍 |
| 4.1.2 问卷发放和收回 |
| 4.1.3 问卷结果统计 |
| 4.1.4 可靠性验证 |
| 4.2 问卷调查结果分析 |
| 4.2.1 携出客户细分 |
| 4.2.2 客户画像 |
| 4.2.3 携出原因归类 |
| 4.2.4 从网络质量角度分析 |
| 4.2.5 从资费产品角度分析 |
| 4.2.6 从服务质量角度分析 |
| 4.3 存在问题分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 “携号转网”政策下公司的运营策略研究 |
| 5.1 客户挽留策略 |
| 5.1.1 建立流失客户预警模型 |
| 5.1.2 发现挽留机会 |
| 5.1.3 开展客户挽留 |
| 5.2 转变经营策略,提升服务质量 |
| 5.2.1 树立良好口碑,赢得客户信任 |
| 5.2.2 存量客户全量看管,线上线下协同发力 |
| 5.3 以家庭为基座,打造高粘性用户 |
| 5.3.1 打造家庭客户群,促成家庭捆绑消费 |
| 5.3.2 做优品牌运营,打造家庭品牌 |
| 5.4 改善网络质量,提升客户口碑 |
| 5.4.1 着力提升网络支撑力 |
| 5.4.2 着力提升网络质量 |
| 5.4.3 着力优化网络服务体系 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 局限性和未来展望 |
| 6.2.1 局限性研究 |
| 6.2.2 课题的未来展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录一 调查问卷 |
（6）蒙古贞地区蒙古族语言生活调查研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 0.1 研究缘起 |
| 0.1.1 选点原因 |
| 0.1.2 选题原因 |
| 0.1.3 选题意义 |
| 0.2 研究现状 |
| 0.2.1 蒙古族语言生活概况 |
| 0.2.2 蒙古贞语言生活概况 |
| 0.2.3 研究特点及存在的问题 |
| 0.3 研究思路和方法 |
| 0.3.1 调查工作基本情况 |
| 0.3.2 调查研究方法 |
| 第一章 人文社会环境 |
| 1.1 历史变迁 |
| 1.1.1 历史背景 |
| 1.1.2 人口变化 |
| 1.2 文化传承与变迁 |
| 1.2.1 语言文化 |
| 1.2.2 媒体情况 |
| 1.3 蒙古族教育概况 |
| 1.3.1 起步期 |
| 1.3.2 探索期 |
| 1.3.3 调整期 |
| 1.4 存在的问题及对策建议 |
| 1.4.1 存在的问题 |
| 1.4.2 对策建议 |
| 小结 |
| 第二章 语言政策 |
| 2.1 语言政策和语言规划 |
| 2.1.1 语言政策和语言规划的相关定义 |
| 2.1.2 语言政策和语言规划的目标 |
| 2.1.3 语言活力与语言濒危 |
| 2.2 中国少数民族语言政策 |
| 2.2.1 少数民族语言政策综述 |
| 2.2.2 蒙古贞地区地方性法规(条例) |
| 2.2.3 政策落实情况 |
| 2.3 存在的问题及对策建议 |
| 2.3.1 存在的问题 |
| 2.3.2 对策建议 |
| 小结 |
| 第三章 日常生活领域语言使用现状 |
| 3.1 语言习得和语言能力 |
| 3.1.1 语言习得和习得环境 |
| 3.1.2 语言能力 |
| 3.1.3 语言文字学习途径和动机 |
| 3.2 语言使用状况 |
| 3.2.1 家庭语言使用 |
| 3.2.2 社区语言使用 |
| 3.2.3 行政司法语言接触 |
| 3.2.4 媒体接触 |
| 3.3 语言态度 |
| 3.3.1 语言的社会地位评价 |
| 3.3.2 语言文字发展前景期望度 |
| 3.3.3 行为倾向和双语教育态度 |
| 3.4 存在的问题及对策建议 |
| 3.4.1 存在的问题 |
| 3.4.2 因素分析 |
| 3.4.3 对策建议 |
| 小结 |
| 第四章 教育领域蒙古语文教学现状 |
| 4.1 教育教学基本情况 |
| 4.1.1 教育现状 |
| 4.1.2 学校概述 |
| 4.2 蒙古语文教学现状 |
| 4.2.1 语言习得和语言能力 |
| 4.2.2 语言使用状况 |
| 4.2.3 语言文字学习动机和语言文字态度 |
| 4.2.4 教学及科研 |
| 4.3 蒙古语文学习现状 |
| 4.3.1 语言习得和语言能力 |
| 4.3.2 语言使用状况 |
| 4.3.3 学习态度 |
| 4.4 存在的问题及对策建议 |
| 4.4.1 存在的问题 |
| 4.4.2 对策建议 |
| 小结 |
| 总结与思考 |
| 一、总结 |
| 二、结论 |
| 三、余论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录一 调查问卷 |
| 附录二 田野采撷 |
| 附录三 数据资料 |
| 致谢 |
（7）农村留守老人政府特例支持体系构建研究 ——基于湘潭农村养老田野调查的分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究的缘起及意义 |
| 1.1.1 研究的背景 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外相关文献回顾 |
| 1.2.2 国内相关研究综述 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 研究目标及框架 |
| 1.3.1 研究目标 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.4 研究思路和技术路线 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 1.5 研究的创新及不足 |
| 1.5.1 可能的创新点 |
| 1.5.2 研究的不足之处 |
| 第2章 核心概念和理论方法基础 |
| 2.1 核心概念界定 |
| 2.1.1 农村留守老人与农村留守老人问题 |
| 2.1.2 赡养人与影子赡养人 |
| 2.1.3 常态养老、兜底养老和特例养老 |
| 2.1.4 政府养老支持与政府养老特例支持 |
| 2.1.5 养老价值文化与养老剩饭指数 |
| 2.2 理论方法基础 |
| 2.2.1 元治理理论 |
| 2.2.2 扎根理论 |
| 2.3 研究方法和数据来源 |
| 2.3.1 研究方法检讨 |
| 2.3.2 抽样分析法的运用 |
| 2.3.3 古城村田野调查 |
| 2.3.4 特定研究任务的多元方法运用 |
| 2.3.5 主要数据构成及样本编码 |
| 第3章 基于古城村折射的留守老人问题历史脉络 |
| 3.1 古城村养老历史变迁 |
| 3.1.1 养老发展轨迹 |
| 3.1.2 养老历史状况 |
| 3.1.3 养老变化特征 |
| 3.2 古城村留守老人问题的历史考察 |
| 3.2.1 留守老人现象的出现及演变过程 |
| 3.2.2 留守老人问题的出现及环境特征 |
| 3.2.3 留守老人问题的政策历史背景 |
| 3.2.4 留守老人问题产生的根源 |
| 3.3 小结 |
| 第4章 湘潭市农村留守老人现状分析 |
| 4.1 湘潭市留守老人概况 |
| 4.2 数据来源 |
| 4.3 湘潭市留守老人整体情况分析 |
| 4.3.1 个体特征分析 |
| 4.3.2 经济状况 |
| 4.3.3 身体及生活情况 |
| 4.3.4 精神状况与社会交往情况 |
| 4.4 湘潭市留守与非留守老人差异性分析 |
| 4.5 湘潭市留守老人区域性特征分析 |
| 4.6 小结 |
| 第5章 湘潭市农村留守老人政府支持现状分析 |
| 5.1 政策实施概述 |
| 5.1.1 农村老人社会保障政策 |
| 5.1.2 农村养老服务政策 |
| 5.1.3 农村留守老人专项政策 |
| 5.2 养老政策内容分析 |
| 5.2.1 分析对象与方法 |
| 5.2.2 分析维度 |
| 5.2.3 政策编码 |
| 5.2.4 分析结果 |
| 5.2.5 分析讨论 |
| 5.3 养老政策效应分析 |
| 5.3.1 分析对象及方法 |
| 5.3.2 分项评估结果 |
| 5.3.3 分析讨论 |
| 5.4 小结 |
| 第6章 农村留守老人养老评价“剩饭指数”模型的构建与分析 |
| 6.1 建模的研究背景 |
| 6.2 建模的目标任务 |
| 6.3 基于扎根理论的建模方法选择 |
| 6.4 数据编码与模型建构 |
| 6.4.1 开放式编码 |
| 6.4.2 轴心编码 |
| 6.4.3 选择性编码 |
| 6.5 养老评价剩饭指数构成分析 |
| 6.6 基于养老剩饭指数的评价分析 |
| 6.7 小结 |
| 第7章 农村留守老人养老需求及政府责任分析 |
| 7.1 研究设计 |
| 7.1.1 研究方法和数据处理 |
| 7.1.2 养老需求构成要素四维设定 |
| 7.2 农村老人常态养老需求分析 |
| 7.2.1 需求内容维度分析 |
| 7.2.2 供给主体维度需求分析 |
| 7.2.3 支持方式维度需求分析 |
| 7.2.4 历史变化维度需求分析 |
| 7.3 农村留守老人特例养老需求分析 |
| 7.3.1 需求内容维度分析 |
| 7.3.2 供给主体维度需求分析 |
| 7.3.3 支持方式维度需求分析 |
| 7.4 农村留守老人特例养老需求模型 |
| 7.4.1 农村常态养老与特例养老需求差异性分析 |
| 7.4.2 农村留守老人特例养老需求模型 |
| 7.5 基于需求侧的留守老人政府特例支持责任分析 |
| 7.5.1 养老支持责任的理论基础 |
| 7.5.2 政府养老责任清单分析 |
| 7.5.3 政府特例养老支持的主要差距 |
| 7.6 小结 |
| 第8章 农村留守老人政府特例支持“影子赡养人功能桥”模型构建及阐释 |
| 8.1 政府特例支持“影子赡养人”理论的提出 |
| 8.1.1 理论背景 |
| 8.1.2 理论发现 |
| 8.1.3 理论内涵 |
| 8.1.4 理论意义 |
| 8.2 政府特例支持“影子赡养人功能桥”模型构建 |
| 8.2.1 理论基础和方法 |
| 8.2.2 “影子赡养人功能桥”模型 |
| 8.3 基础支持系统内涵阐释 |
| 8.3.1 农村养老价值文化 |
| 8.3.2 农村养老基础政策 |
| 8.3.3 养老服务标准 |
| 8.4 核心支持系统内涵阐释 |
| 8.4.1 家庭主养支持 |
| 8.4.2 社会共养支持 |
| 8.4.3 政府公养支持 |
| 8.5 制度支持系统内涵阐释 |
| 8.5.1 “安全屋”机制 |
| 8.5.2 “蓄水池”机制 |
| 8.5.3 “长博弈链”机制 |
| 8.6 小结 |
| 第9章 农村留守老人政府特例支持体系建设对策 |
| 9.1 构建家庭主养核心支持政策体系 |
| 9.1.1 制定全国统一的留守老人认定标准及具体办法 |
| 9.1.2 建立留守老人健康管理服务制度 |
| 9.1.3 建立留守老人养老环境支持系统 |
| 9.1.4 建立留守老人亲情陪护制度 |
| 9.1.5 试点建立农村以房养老准住房反向抵押贷款制度 |
| 9.1.6 建立留守老人法律援助制度 |
| 9.2 构建社会共养核心支持政策体系 |
| 9.2.1 建立留守老人政府购买服务制度 |
| 9.2.2 建立邻里互助照料制度 |
| 9.2.3 完善为老公益创投制度 |
| 9.2.4 探索设立农村社区互助养老基金 |
| 9.2.5 推进农村养老价值文化建设 |
| 9.3 构建政府公养核心支持政策体系 |
| 9.3.1 建立定期探访制度 |
| 9.3.2 建立“双困”留守老人护理补贴制度 |
| 9.3.3 建立资助留守老人购买意外伤害商业保险制度 |
| 9.3.4 建立留守老年人入住公办养老机构管理办法 |
| 9.3.5 建立留守老人养老公共服务信息平台 |
| 9.3.6 建立留守老人应急救援制度 |
| 9.4 优化农村留守老人养老基础政策环境 |
| 9.4.1 完善农村基本养老保险制度 |
| 9.4.2 建立老年人长期照护保险制度 |
| 9.4.3 建立老年照护救助制度 |
| 9.4.4 建立养老征信制度 |
| 9.5 建立农村留守老人养老服务标准体系 |
| 9.5.1 鼓励急需标准的优先研制 |
| 9.5.2 标准化建设的重点 |
| 9.6 探索农村留守老人多元化养老模式 |
| 9.6.1 多元养老模式的比较与选择 |
| 9.6.2 医养结合介入实验启示 |
| 9.6.3 积极养老模式的植入 |
| 第10章 结论与展望 |
| 10.1 基本结论 |
| 10.2 未来展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 A 攻读博士学位期间取得的研究成果 |
| 附录 B 调查研究资料 |
| 附件1 湘潭市留守老人问卷调查表 |
| 附件2 湘潭市老人日常活动困难程度问卷调查表 |
| 附件3 湘潭县留守老人入户访谈提纲 |
| 附件4 湘潭市留守老人养老评价问卷调查表 |
| 附件5 湘潭市非留守老人问卷调查表 |
| 附件6 湘潭县古城村老人入户调查表 |
| 附件7 湘潭县古城村老人访谈提纲 |
| 附件8 湘潭县镇村干部访谈提纲 |
| 附件9 湘潭县农村养老调研座谈会纪要 |
| 附件10 湘潭县养老田野调查访谈样本编号及基本情况 |
| 附件11 访谈实录 |
（8）携号转网背景下X市移动运营商营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 用户携号转网影响因素的研究 |
| 1.2.2 用户携号转网对市场竞争影响的研究 |
| 1.2.3 移动运营商营销策略研究 |
| 1.2.4 国内外研究评述 |
| 1.3 研究内容和技术路线图 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 技术路线图 |
| 1.4 研究方法和创新点 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 创新点 |
| 第2章 相关概念和理论基础 |
| 2.1 携号转网概述 |
| 2.1.1 携号转网的基本概念 |
| 2.1.2 我国携号转网的改革历程 |
| 2.1.3 携号转网政策解读 |
| 2.1.4 移动运营商携号转网服务实施细则解读 |
| 2.2 营销策略概述 |
| 2.2.1 营销的核心概念 |
| 2.2.2 会员经济 |
| 2.2.3 PEST分析 |
| 2.2.4 SWOT分析 |
| 2.2.5 4P营销理论 |
| 2.3 携号转网热指 |
| 第3章 携号转网背景下X市移动公司营销现状和问题 |
| 3.1 X市移动公司基本情况 |
| 3.1.1 X市移动公司概况 |
| 3.1.2 X市移动公司移动业务套餐情况 |
| 3.2 携号转网背景下用户转网热度分析 |
| 3.2.1 携号转网热度指数 |
| 3.2.2 携号转网热度时间分布 |
| 3.2.3 携号转网意愿情况分布 |
| 3.2.4 携号转网热城指数 |
| 3.2.5 携号转网热点关注 |
| 3.3 携号转网对X市移动公司营销影响分析 |
| 3.4 携号转网背景下X市移动公司营销中存在的问题 |
| 3.4.1 产品问题 |
| 3.4.2 价格问题 |
| 3.4.3 渠道问题 |
| 3.4.4 促销问题 |
| 第4章 X市移动公司营销中存在问题的原因分析 |
| 4.1 基于PEST理论的分析 |
| 4.1.1 政治环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 基于SWOT理论的分析 |
| 4.2.1 优势分析 |
| 4.2.2 劣势分析 |
| 4.2.3 机会分析 |
| 4.2.4 威胁分析 |
| 第5章 X市移动公司营销策略优化建议 |
| 5.1 国内外携号转网营销经验借鉴 |
| 5.1.1 国外携号转网营销经验 |
| 5.1.2 中国香港地区携号转网营销经验 |
| 5.1.3 分析小结 |
| 5.2 营销策略优化建议 |
| 5.2.1 产品策略 |
| 5.2.2 价格策略 |
| 5.2.3 渠道策略 |
| 5.2.4 促销策略 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（9）基于电信客户消费行为的手机套餐质量研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 手机套餐研究现状 |
| 1.3.2 产品生命周期研究现状 |
| 1.3.3 国内外文献综述的简析 |
| 1.4 主要研究内容 |
| 第2章 相关理论与研究方法 |
| 2.1 经典营销学理论 |
| 2.1.1 4P理论 |
| 2.1.2 4C理论 |
| 2.1.3 4R理论 |
| 2.2 客户忠诚理论 |
| 2.3 研究方法 |
| 2.3.1 文献研究法 |
| 2.3.2 聚类分析 |
| 2.3.3 Kohonen算法 |
| 2.3.4 综合评价法 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 电信用户消费行为分析 |
| 3.1 数据来源与数据的预处理 |
| 3.2 用户细分模型构建 |
| 3.2.1 Kohonen聚类结果 |
| 3.2.2 聚类结果分析 |
| 3.3 相关营销建议 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 手机套餐质量研究 |
| 4.1 手机套餐用户画像分析 |
| 4.2 手机套餐用户消费行为得分 |
| 4.3 手机套餐用户忠诚及销量得分 |
| 4.4 手机套餐综合质量评分 |
| 4.5 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）济宁移动公司客户满意度提升策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.4 研究内释及方法 |
| 1.5 创新点与难点 |
| 2 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.3 本章小结 |
| 3 济宁移动公司客户满意度现状分析 |
| 3.1 济宁移动公司介绍 |
| 3.2 客户满意度调查研究 |
| 3.3 公司服务存问题的原因分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 4 济宁移动公司提高客户满意度的优化对策 |
| 4.1 创新服务理念 |
| 4.2 建设稳定的客户服务团队 |
| 4.3 强化客户服务内容 |
| 4.4 建立合理便捷的服务流程 |
| 4.5 健全客户服务监督与考核机制 |
| 4.6 本章小结 |
| 5 济宁移动公司客户满意度提升策略实施保障 |
| 5.1 组织保障 |
| 5.2 制度保障 |
| 5.3 文化保障 |
| 5.4 本章小结 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 济宁移动公司客户满意度情况调查问卷 |
| 作者简历 |
| 致谢 |
| 学位论文数据集 |
四、手机通话质量不高的原因和对策（论文参考文献）
- [1]四款主要线上汉语教学软件应用的调查与研究[D]. 严艺伟. 辽宁师范大学, 2021(09)
- [2]5G智能手机顾客满意度测评体系研究 ——以华为Mate 30 5G智能手机为例[D]. 赵华翠. 山东大学, 2021(02)
- [3]城镇老年人移动社交应用软件设计研究[D]. 崔晓龙. 中国艺术研究院, 2021(09)
- [4]网络创业背景下成年视障者转化学习研究[D]. 田诗晴. 上海师范大学, 2021(07)
- [5]“携号转网”政策下A通信运营商客户流失研究[D]. 高洁. 电子科技大学, 2020(04)
- [6]蒙古贞地区蒙古族语言生活调查研究[D]. 苏日那. 内蒙古大学, 2020(12)
- [7]农村留守老人政府特例支持体系构建研究 ——基于湘潭农村养老田野调查的分析[D]. 禹宁瑶. 湘潭大学, 2020(12)
- [8]携号转网背景下X市移动运营商营销策略研究[D]. 吴文超. 南昌大学, 2020(01)
- [9]基于电信客户消费行为的手机套餐质量研究[D]. 王婷. 哈尔滨工业大学, 2020(02)
- [10]济宁移动公司客户满意度提升策略研究[D]. 宋政阔. 山东科技大学, 2020(05)