问：根据百草味网店运营的市场定位店铺定位品牌定位等案设计网店运营策划方案
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百草味 营销策划在电商平台的销售过程中，充分挖掘了互联网优势。在互联网上购物的消费者，是不受地域和时间限制，而且还会留下个人的消费痕迹，这些数据为品牌进行新品测试、推广以及提高销售额提供了很大的机会。同时互联网主要是80后、90后消费群体，这部分消费者更注重对健康化产品的追敏扰察求，以用户为中心就是百草味 营销李芹策划取得成功的一大保障。
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问：以百草味为例如何运用客户关系管理
- 答：客户关系管理的内容主要有几个方面：挖掘潜在客户、维持客户忠诚度、交叉营销。在市场高速扩展的时期要重点关注挖掘潜在客户的工作；在市场相对饱和和稳定的时期，关键是做好维持客户忠诚度的工作，如果客户大量流失，挖掘客户盈利能力和交叉营销兆斗只是在做无米之炊罢了。
区分客户
从客户的角度来说，客户对分类管理也存在着潜在要求。客户需求呈现出日益多样化、差异化和个性化的特点，客户希望自己的个性化需求能够得到满足，而不仅是希望能够满足自己的基本需求，罩清他们认为这是企业对自己的一种尊重。另外，不同客户对增值服务的需求也不同。对于与企业建立深层次合作关系的客户来，客户还望自己能够比其他客户多得到一些增值服务。
关注客户需求
“想客户所想，思客户所忧，做客户所需”，随着市场竞争的逐渐加剧，企业与企业之间的竞争已经不仅仅只是通过过硬产品来定胜负了。真正了解客户需求，及时发现客户的消费行为特征，甚至是预测客户的消费行为，已经成为了企业新一轮市场竞争制胜的关键。CRM能够对客户信息进行全面的分析，包括对客户兴趣爱好及消费行为、为管理者决策提供强大的数据支撑；另一方面CRM还能自动生成报表实时统计各项数据，从客户、销售、运营等多个维护分析营销效率，帮助企业更全面更深入地了解客户，为市场营销提供有价值的参考数据。
价值最大化
大多数企业通常会把目光盯在寻物猜前找新的客户上，而对维持已有客户的忠诚度关心不够，CRM要帮助企业有更多的心力关怀客户、“笼络”客户以保留住他们。要维系顾客，让其变为自己的终身客户，消费者要对某一公司产生真正忠诚、信赖直至留下来，必须对产品或服务提供的过程维度和结果维度所涉及的各个要素感到满意。
问：良品铺子、三只松鼠和百草味采用了那些方式与消费者开展营销沟通
- 答：线上线下相结合、大礼包。良品铺子明困侍、三只松鼠和百草味采用了线上线下相结合、大礼包方式与消费者开展营销沟通，消费市场定位清晰、明确。良品铺子、三只激吵松鼠和百草味尺行都是近几年非常火的零食商铺。
