问:1美的公司的客户满意度测试对象涉及了哪些种类?如此选择有何用
- 答:1美的公司的客户满意度测试对象涉及了种类如下,选择有何用。美的公司客户满意度测试对象包括服务和产品工程师、销售部门员工、服务网点和安装服务人员、用户、服务质量专伍手家以及社会各界人士。
1、这些客户满意度测试的目的是要识别出用户对美的公司服务、产品以及品牌的看漏缓法,通过客户满意度测试来反映出美的公司服务、产品、品牌质量,从而指导后续的改进和腔搜嫌发展。
问:④美的公司的螺旋式满意度测试系统如何得以实现?
- 答:美的公司的螺旋式满意度做迟测试系统得以实现的方法是:
1、确明胡庆定满意度测试的受检者:首先需要确定满意度测试的受检者,不同的受检者可能需要采用不同的测试方案。
2、设计满意度测试内容:对受检者,美的公司关心的问题和内容进行测试,并设计一套满意度测试方案。
3、部署满意度测试系统:根据设计出来的满意度测试方案,将激握测试系统部署到公司的 服务器或预先购买的第三方软件服务中。