一、顾客资产的研究现状及存在问题（论文文献综述）
丁娟[1]（2020）在《徽商银行H分行个人客户细分管理优化研究》文中进行了进一步梳理随着国民经济的不断提升和金融体制改革的日渐深入,金融机构尤其是银行间的同业竞争日益激烈,各家银行纷纷探索能获取客户、抢占市场的有效手段。然而,互联网金融的崛起,已然让金融信息更加透明化,加之公众文化水平的提升,对金融知识的理解和掌握也逐步增强,商业银行已不像从前那样具有较强的垄断地位,各家银行在发展的道路上也遇到了许多瓶颈。因此,如何探寻一条有效的可持续发展之路成了银行在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键因素。近年来,国民经济的持续发展使得客户理财需求日益增长,这就为个人金融业务带来新的发展契机。同时,个人银行业务凭借其风险小、空间大等优点逐渐受到各家金融机构的重视,商业银行纷纷开始探索零售业务的发展模式。众所周知,现如今,买方已是市场的主导力量,客户资源成为银行业竞争的制胜法宝,尤其是高端客户更是各家金融机构争抢的焦点。但面对如此庞大的客户群体,仅有客户数量是远远不够的,还必须通过行之有效的方法和客户建立长久稳定的业务关系,才能最终赢得市场,这就凸显出客户关系管理的重要意义。因此,做好客户管理,建立精准营销模式,提供多元化的产品及服务,增强客户体验感等方式来提高客户的满意度和忠诚度是银行间优胜劣汰的重中之重。想要赢得客户,商业银行必须重视客户管理,实行客户细分管理。为不同的客户提供差异化的产品及服务,尽其所能地满足各类客户需求,用有限的营销资源获取最大的客户价值。为此,银行只有通过不断创新产品和服务来满足客户差别化的需求,才能防止客户流失,增强客户粘性。本文基于客户细分管理相关理论及国内外研究成果的基础上,结合徽商银行H分行个人客户细分管理的现状来探索该银行在个人客户细分管理方面的优化策略。通过问卷调查和现实情况梳理出徽商银行H分行在个人客户细分管理方面存在的问题,并对形成问题的原因进行成因剖析。在此基础上,对徽商银行H分行在个人客户细分管理中如何优化客户管理,加强客户细分标准,采取差异化营销策略,提升客户综合贡献度,培育长期竞争优势提供针对性的建议。
杨涵[2]（2020）在《B2B供应商品牌导向与市场资产协同对品牌绩效的影响研究》文中研究指明随着经济全球化的影响,产业市场中的产品和服务同质化现象严重。为了摆脱该困境,使自身形成差异化优势,越来越多的企业开始重视品牌导向战略。品牌化不仅是消费者市场中产品成功的关键因素,也已成为产业市场中供应商参与竞争的重要营销战略。国际产业市场中各个行业都已经出现了卓越的B2B品牌,例如电器行业的GE、电子行业的IBM、钢铁行业的Tata等,这些供应商通过塑造出强有力的品牌提高在产业市场的地位,也增强了自身在产业链中的话语权。在以往关于品牌导向的学术研究中,大部分将品牌导向视为单一战略导向且主要关注品牌导向与绩效的单一作用关系,无法全面反映不同B2B品牌价值在品牌化过程中的核心作用。基于此,本研究从采购商视角出发,将采购商品牌价值共创行为作为供应商实施品牌导向的中介变量,选取供应商市场资产中的创新资产和顾客资产,探究品牌导向与不同资产的协同作用对品牌绩效的影响。同时,借鉴现有研究成果,将采购商品牌价值共创行为划分为参与行为和公民行为,构建了“B2B品牌导向与市场资产协同—价值共创行为—品牌绩效”的理论模型,并进行了实证检验。通过实证分析发现:品牌导向与创新资产协同对采购商参与行为具有显着影响,但对采购商公民行为影响不显着;品牌导向与顾客资产协同对采购商参与行为和公民行为都有显着影响;采购商参与行为和公民行为能够有效提升供应商的品牌绩效;网络化能力正向调节了品牌导向与创新资产协同对采购商参与行为的影响以及品牌导向与顾客资产协同对采购商参与行为和公民行为的影响,但网络化能力对品牌导向与创新资产协同与采购商公民行为关系的调节效应不显着。因此,供应商一方面应该根据自身情况和外部环境,对市场资产进行合理利用与配置,动态调整企业品牌实施战略;另一方面,应该重视采购商品牌价值共创行为在品牌绩效提升过程中的影响,强化与采购商的交流互动,增强采购商价值共创意愿。
范琳[3]（2019）在《华图教育顾客资产评估及价值提升研究》文中研究指明随着市场经济的发展和完善,企业间的竞争已不再只是围绕产品的竞争,顾客资源已经成为影响企业利润和竞争力的重要因素,顾客对企业的正产生越来越大的影响。企业竞争已经迎来了以顾客为中心的超强竞争时代。为适应现实的发展的需求,近些年来会计领域展开了许多对顾客资产的研究。企业的利润来源于顾客,企业要在竞争中取胜,就必须重视顾客的重要性,而顾客资产体现顾客的终身价值,企业应重视对顾客资产的管理和运营。此论文中以华图教育为研究对象,对华图教育顾客资产的特点及价值构成进行分析,对华图教育的顾客资产进行评估、计算。指出华图教育顾客资产管理和顾客资产价值方面存在的问题,力图通过科学完善顾客资产的管理,为华图教育企业更高效地获取顾客并将企业顾客进行细分,以及科学管理顾客资产提供具有可行性的对策和建议,希望能够帮助企业解决顾客资产管理中的现实问题,提升顾客资产的质量,从而实现企业的长远发展。通过对华图教育顾客资产的价值评估和计算,以及对华图教育顾客资产价值提升方式的分析,明确地指出华图教育提升顾客资产价值需要改进的问题,从价值资产、品牌资产、维系资产三个维度提升华图教育顾客资产的价值,以增加企业的顾客资产,为企业带来的收益,提升企业的市场竞争力。
冯颖[4]（2019）在《基于财务报表的顾客资产测量与提升研究 ——以中国移动为例》文中研究说明顾客资产作为企业的潜在资产,虽在财报中无法披露,但对于企业有着至关重要的作用,特别是电信行业。随着电信网络的不断发展壮大,顾客数量越来越多,企业当前所拥有的顾客群体和部分潜在顾客群体是企业当前价值和未来价值的创造者,因此顾客资产的发掘和维系是提升企业竞争力的关键。顾客资产作为企业隐形资产,如果被管理层忽视,则在一定程度上会低估企业的价值。中国移动公司作为电信行业龙头老大,顾客数量位居榜首,对其顾客资产研究不仅有利于提升企业竞争力,还在企业顾客资产管理方面起到推动作用,同时还能为电信行业的其他公司提供借鉴作用。要充分发挥顾客资产价值就需要对企业的顾客资产进行有效的测量,从而建立一套完整的测评体系,并根据测评结果发现企业在顾客管理上存在的问题,并提出保值增值的策略。针对于顾客资产测量上,由于企业商业的保密性原则,一般内部数据不易获取,而外部数据中问卷调查的方式工作量大,因此本文选择企业财务报表数据,容易获取且操作简单,适用性较强。本文在对顾客资产基本理论、顾客资产测量模型以及提升策略的理论基础上,对中国移动公司顾客资产的管理现状以及影响顾客资产的三点驱动要素进行详细分析后,再对比了不同测量模型,最后选择了基于财务报表数据的模型来测量中国移动公司顾客资产。通过该模型计算出中国移动公司当前顾客资产价值以及未来顾客资产价值,同时得出中国移动公司顾客资产可持续比率,并根据顾客资产可持续比率与顾客资产的内在联系,将中国移动公司的顾客资产划分多个不同的级别,并根据每个级别所具有的特性,提出适合不同级别顾客资产发展的经营策略以达到公司整体顾客资产的效益。
李晓璐[5]（2019）在《消费者视角下企业社会责任与顾客资产关系研究》文中提出从2008年的三鹿奶粉事件,到双汇的瘦肉精、毒胶囊事件以及苹果公司和三星歧视中国消费者事件,无不触及到消费者敏感的神经,企业社会责任缺失带来的食品安全和消费者权益受损等问题暴露在大众视野中,由此引发了政府、社会、企业和消费者对该类问题的关注及思考。特别是随着我国社会主义市场经济的蓬勃发展,经济水平和综合国力有了较大提升,人民生活水平得到改善的同时其诉求也发生了变化,企业作为市场经济中的微观细胞,应对人民的诉求作出回应并尽力满足其期望。因此,企业应改变以往盈利为主的经营理念,跟随党的十九大报告为企业指引的方向,强化企业的社会责任行为,提升企业在消费者心目中的诚信度,树立正面的企业形象。近年来,学者们就企业承担社会责任的内容、方式方法及其所带来的成效进行了研究,其中企业社会责任的成效研究集中在对财务绩效的影响、对消费者行为的影响和对企业品牌资产的影响。而顾客作为企业直接的利润来源,顾客资产的管理与提升是企业实现长远可持续发展的重要保障,但当前关于企业社会责任对顾客资产这一具有可持续性特点的资产的研究还较少。基于此,为丰富企业社会责任和顾客资产领域的相关研究,给企业实践社会责任提供方法理论支持,本研究构建了消费者视角下“企业社会责任—-顾客资产”研究模型。其中,将企业社会责任划分为市场责任、社会责任和环境责任三个维度,以价值资产、品牌资产和关系资产作为顾客资产的3个驱动因素。在文献分析的基础上提出9个研究假设,以问卷调查和面对面访谈的方式收集数据。选取智能手机企业为研究对象,对智能手机消费者进行问卷发放,共计发放304份,回收243份,删除掉无效问卷后,以223份有效问卷进行实证分析。通过实证分析证实了本研究提出的9个假设都通过检验,即企业社会责任的三个维度对顾客资产的三个驱动因素都有正向影响关系,并且发现市场责任相较于社会责任和环境责任而言,对价值资产、品牌资产和关系资产的影响程度较大,但对于品牌资产而言,环境责任对其的影响程度稍高于社会责任对其的影响。最后,根据研究结果,分别对政府、企业和消费者提出建议:（1）政府应推进企业社会责任立法,一方面要以标准化的形式规定企业社会责任的最低标准,另一方面也要赋予企业足够的自治空间,实现企业对社会责任的自主追求;（2）企业应将企业社会责任作为企业目标之一写入企业章程中,并将结合自身情况和社会期望制定CSR战略;企业应重视市场责任,树立顾客导向的理念;企业应将环境责任纳入日常经营活动的考量中;（3）作为企业最大的利益相关者,消费者应承担起督促以及监督企业社会责任行为的义务。
赵安琪[6]（2017）在《液态乳业顾客资产驱动因素实证研究》文中进行了进一步梳理2017年中央“一号文件”的发布,拉开乳业供给侧结构性改革的大幕,提出奶业整体进入世界先进行列的发展要求。同时,伴随着高毛利新产品的开发,液态乳品行业面临着产业转型升级。据专家估计,乳制品行业利润率将逐渐上升,未来可能稳定在5-6%,行业前景广阔。怎样抓住政策与产业升级的双重机遇,加快企业的发展,建立自身竞争优势成为当前液态乳品企业考虑的重点。在当下的经济环境中,企业管理的重心从产品导向变为顾客导向,企业经营管理的核心是顾客。顾客被看做一项资产受到学界的关注,而企业获得与提升顾客资产的基础是发掘顾客资产的驱动要素。本文立足液态乳业行业特点,将感知质量这一概念引入顾客资产,构建液态乳业顾客资产驱动因素模型,分析其主要驱动因素,旨在为企业经营管理,政策制定提供参考。本文通过对顾客资产相关文献的回顾,学习了顾客资产驱动模型,引入感知质量概念对顾客资产驱动因素进行进一步的扩充,根据经典量表编制了针对液态乳业顾客资产的量表;而后将预调研的数据通过SPSS进行因子旋转,剔除无效的测项,重新归纳因子获得信度与效度较好的问卷,在正式调研获得数据后,通过因子分析,结构方程,回归分析进行实证分析,结果表明价值资产,品牌资产,关系资产均对顾客资产有正向影响;三大驱动因素的亚驱动因素中,对顾客资产影响最大的分别是价格与便利性,产品质量与企业道德;服务质量,品牌意识,品牌态度次之,亲密计划,社区构建影响相对较小。最后文章根据实证研究的结论,有针对性的从企业和制度两个层面提出了建议:对于企业来说,（1）重视产品质量,提高内部质管水平;（2）注重奶源管理,建设自有牧场;（3）从产品标准入手,传播高质量信号;（4）传统营销与互联网结合,建立可追溯平台;（5）注重渠道建设;（6）全方位推广品牌,提高知名度;（7）积极承担社会责任,做有担当的乳品企业。制度层面,政府应加强乳制品质量监管,完善乳品质量的法规建设;发挥奶业行业协会的作用,形成良好的行业自律与规范。
黄佳宝[7]（2017）在《企业顾客资产价值驱动因素研究》文中研究说明在全球一体化新趋势下,各行业呈现出新的技术变革,不断扩大的经营边界和日益激烈的市场竞争使得企业面临着前所未有的挑战。企业管理者们逐渐发现,旧的经营理念已经无法为企业的生存和发展提供良好的机会。只有全身心的为顾客服务的企业,才能提供超出顾客预期的产品和服务,以此争取到尽可能多的顾客。很显然,以顾客为中心的时代正在来临!由于顾客对企业的经营活动来说尤为关键,所以,从某个角度来看,顾客是企业必须开发的一项战略性资产。如何识别企业顾客资产价值的驱动因素,以及对顾客资产进行强化,是学术界和企业家们应该共同关注的课题。本文首先介绍了企业顾客资产价值驱动因素的研究背景与研究意义,在对国内外与本课题相关的研究现状进行分析的基础上,明确了本文的研究内容与研究思路。其后,在对关系营销理论、品牌资产理论和顾客价值理论这三大理论进行梳理的基础上,对企业顾客资产价值及其驱动因素进行了深入分析,探讨了企业顾客资产价值驱动因素的影响因素以及各驱动因素与企业顾客资产价值之间的关系,并据此构建企业顾客资产价值驱动因素的概念模型,提出5个相关假设。然后,选取7天连锁酒店作为研究对象,进行实地调研,建立7天顾客资产价值驱动因素的指标体系。在建立的指标体系中,性能驱动的测量指标是性价比和便利性,品牌驱动的测量指标是品牌认知度、品牌偏好和品牌美誉度,关系驱动的测量指标是顾客信任和顾客回报,信息驱动的测量指标是口碑宣传和顾客信息,顾客资产价值的测量指标是财务贡献、社会贡献和知识贡献。接着,通过问卷调查获得样本数据,运用描述性统计分析、因子分析、信度分析对问卷进行科学量化的处理,并用相关分析和结构方程对提出的假设进行验证。最后,从性能驱动、品牌驱动、关系驱动和信息驱动四个方面提出了提升企业顾客资产价值的具体策略。本文对企业顾客资产价值驱动因素的研究,完善了顾客资产价值理论。研究结果实证证实了性能驱动、品牌驱动、关系驱动和信息驱动彼此相互关联,且对顾客资产价值均有显着的正向影响,其中品牌驱动对顾客资产价值的影响最大,信息驱动对顾客资产价值的影响最小。
丁文娜[8]（2015）在《民族与跨国种子企业顾客资产比较研究 ——以玉米种子为例》文中指出自2000年《种子法》的颁布实施,国家对种子企业进入政策逐步放宽,跨国种子企业正在一步步深入到我国种子市场,并大量“侵蚀”着民族种子企业的市场份额,这种“入侵”所带来的中国的粮食安全成为政府和学术界关注的问题。然而在面对这一现实情况时,中国种子企业也应该进行反思,“洋种子”为什么能够迅速进入中国市场,并占有一席之地?为什么“土种子”在“天时地利人和”的环境下却在慢慢丧失竞争力?“洋种子”的优势是什么,而“土种子”的劣势又在哪里?带着这些思考,本文以黄淮海玉米区的天津和山东的玉米种植户作为研究对象,以顾客资产为切入点,根据现状分析以及主成分分析方法的运用对跨国玉米种子企业和民族玉米种子企业的顾客资产进行比较,试弄清两类企业的顾客资产驱动因素构成的异同,找出跨国种子企业能够占据一方市场的有力证据以及民族种子企业在生产经营过程中表现出的不足之处,在求同存异的基础上,为中国国内种子企业更好的发展提出建议。文章通过对玉米种子企业的现状分析和实证研究,主要形成以下四点结论:（1）我国玉米种子企业与跨国玉米种子企业经营绩效和研发投入存在差距,且后者的经营绩效与研发投入比例明显优于前者。研发投入的差距导致了民族玉米种子企业的核心价值资产低于跨国玉米种子企业。（2）跨国玉米种子企业在战略发展过程中实行纵向的一体化,且发展多种经营,在所兼并企业的营销网络及政府关系等基础上提升关系资产;而民族玉米种子企业战略发展方向较模糊,在顾客资产的提升上处于瓶颈期。（3）我国玉米种子企业与跨国玉米种子企业在顾客资产构成的三个维度的划分上基本保持一致,但是主成分重要性排序上出现差异:国内种子企业的主成分重要性为价值资产→品牌资产→关系资产,跨国种子企业的主成分重要性为价值资产→关系资产→品牌资产。（4）我国玉米种子企业与跨国玉米种子企业的在顾客资产三个维度细分的子因素构成中,存在一定差异,跨国种子企业将种子的三大基本属性列入关系资产,而国内种子企业将其列入价值资产;跨国种子企业将种子的经济能力层面的价格接受程度放置品牌资产中,而国内种子企业将其列入价值资产等。最终通过对研究结果的讨论,对中国玉米种子企业的发展从企业经营管理和制度两个大的层次分别提出了政策建议,为中国种子企业在种子市场中具有更强的竞争力提供了一定的理论基础,从而促进中国种子企业的可持续的、健康发展。
许慧[9]（2015）在《快捷酒店业顾客资产价值影响因素研究 ——以如家快捷酒店为例》文中进行了进一步梳理随着商品经济的快速发展,企业间的相互竞争愈演愈烈,顾客在市场经济活动中的角色也相应地发生了改变,由被动的消费者转变成市场的主宰者,以顾客为中心的顾客资产正在逐渐取代以产品为导向的品牌资产。这种营销观念的巨大变化也预示着原有的顾客关系管理（CRM）已经不适应当前市场经济的发展,企业亟需一种新的有关顾客管理的理论来更好地指导企业的经营活动。Customer Lifetime Value （CLV,顾客资产价值）的相关理论就是在这样的时代背景下应运而生的,顾客资产价值管理也得到了学者和企业管理者的重视和发展,顾客资产价值理论的诞生,预示着企业与顾客之间的关系进入了一个全新的阶段。本文以顾客资产资产价值及其影响因素间的关系作为主要研究内容,并结合国内迅速发展的快捷酒店业的市场特点和顾客管理进行讨论。文章主要从顾客资产价值的四个主要影响因素以及其价值源泉的四个要素进行分解分析,并以如家快捷酒店为例,重点阐述了如家快捷酒店顾客资产价值相关影响要素之间的关系,以及与价值源泉四个要素之间的影响程度,并结合如家快捷酒店的经营管理实践构建了如家快捷酒店顾客资产价值管理的概念模型,并提出本假设命题。文章主要采用文献研究法、问卷调查法、定量实证研究等相结合的方法,对影响快捷酒店的顾客资产价值的相关影响要素进行探析,从而得出本文的研究结论。研究结果表明,在性价比、便利性、品牌效应、品牌道德、顾客回报、顾客信任、交叉购买、口碑宣传八个问卷测量指标对顾客资产价值的影响程度各不相同。性价比对顾客资产价值大小的影响作用要明显大于便利性的作用；品牌效应的作用大于品牌道德的影响；顾客信任的作用大于常客回报的影响；口碑宣传的作用大于交叉购买的影响。品牌资产、价值资产、关系资产与知识资产彼此之间相互作用,且共同影响如家快捷酒店的顾客资产价值。八个问卷测量指标对顾客资产价值源泉的四个方面推荐价值、口碑价值、溢价购买、重复购买产生影响,但影响的重要程度也不尽相同,其中口碑价值和推荐价值的作用更应该受到企业的重视和关注,从而实现企业经济效益的最大化。
曹霜[10]（2015）在《基于顾客细分的顾客资产驱动因素差异研究 ——以湖北省蔬菜农药市场为例》文中进行了进一步梳理中央一号文件提出创新农业生产经营体制,建立以专业大户、家庭农场、农业合作社等为主体的适度规模经营机制,结合中国国情,在很长一段时间内农药企业将要同时面对小规模分散农户和大规模新型农业经营主体这两类购买主体。我国整个农药行业的国际市场占有率只有5%,尚不存在具有国际竞争优势的龙头企业,《2010-2020农药产业政策》、《农药工业“十二五”发展规划》对农药行业的发展设定了量化目标,农药企业很快将迎来一次政策性的行业大改革,大部分农药企业将在整合大潮中被兼并收购。农药企业只有把握市场,建立自身竞争优势,才能在改革和整合的过程中脱颖而出。现代营销关注的重点已从传统营销的产品、企业等层面转移到了顾客层面,顾客甚至直接作为企业的一项资产,得到越来越多的重视。要想获得持续的竞争优势,农药企业需要合理细分购买群体继而找出各自的顾客资产关键驱动因素,以便有针对性的进行营销,使企业有限的资源得到更好的配置,争取最大的市场份额。首先,论文简单地介绍了研究背景、研究意义、研究思路,从顾客资产、顾客细分和新型农业经营主体三个方面进行了文献综述,介绍了消费者与组织购买行为相关理论,主要从组织市场与消费者市场的比较、影响组织购买者和消费者购买行为的主要因素以及购买决策过程等三个方面介绍。其次,介绍了研究视角,本文从顾客与企业双向联合起来的视角进行研究。构建了农药市场顾客资产驱动因素以及价值构成模型。借鉴Hughes（1994）提出的RFM分析方法进行顾客细分,将农药市场购买者分为小规模分散农户和大规模新型农业经营主体,然后基于消费者与组织购买行为对比分析提出本文的假设。最后,利用SPSS17.0进行因子旋转,重新归纳了新因子,然后进行了人口统计变量的描述性统计分析以及单因素方差分析,同时利用AMOS17.0进行了结构方程分析。分别分析了价值资产、品牌资产和关系资产对顾客资产的影响,小规模分散农户价值驱动效应最大,尤其是低毒化、防虫效果;新型农业经营主体关系驱动效应最大,尤其是培训、社区构建和参观体验。并提出了相应的完善建议,包括把握农药的市场需求方向、技术创新以及技术服务、与新型农业经营主体建立稳固的合作关系、加大品牌建设的力度以及营销创新等。本文从顾客细分的角度分析顾客资产驱动因素,研究视角上有新意,不同的农业模式、不同的种植结构、不同的购买群体,其购买心理、购买行为、购买习惯必然大不一样,构建顾客资产驱动因素模型以后通过实地调查,引入因子旋转和AMOS结构方程分析,分别找出小规模分散农户和新型农业经营主体的顾客资产关键驱动因素及影响程度,从而为企业更有效的配置营销资源提供合理建议,以进行有针对性的营销,同时满足两类购买主体,争取最大的市场份额。同时丰富了顾客资产测量指标,为顾客资产理论研究拓展了更广阔的研究领域。
二、顾客资产的研究现状及存在问题（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、顾客资产的研究现状及存在问题（论文提纲范文）
（1）徽商银行H分行个人客户细分管理优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及研究意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究方法与研究思路 |
| 一、研究方法 |
| 二、研究思路 |
| 第三节 国内外研究现状 |
| 一、国外研究综述 |
| 二、国内研究综述 |
| 第二章 相关理论概述 |
| 第一节 关系营销理论 |
| 第二节 客户终生价值理论 |
| 第三节 客户细分理论 |
| 第四节 顾客资产管理理论 |
| 第三章 徽商银行H分行个人客户细分现状分析 |
| 第一节 徽商银行H分行基本情况介绍 |
| 第二节 徽商银行H分行个人客户细分情况 |
| 一、徽商银行H分行个人客户构成及资产规模 |
| 二、徽商银行H分行个人客户细分标准 |
| 三、徽商银行H分行个人客户细分权益 |
| 四、徽商银行H分行个人客户细分工作方法 |
| 第三节 徽商银行H分行个人客户细分情况问卷调查 |
| 一、调查问卷的设计方法 |
| 二、调查问卷的发放与回收 |
| 三、调查问卷结果描述性统计 |
| 第四章 徽商银行H分行个人客户细分管理存在的问题及成因分析 |
| 第一节 徽商银行H分行个人客户细分管理存在的问题 |
| 一、个人客户细分结构不合理 |
| 二、缺乏差异化的产品和增值服务体验 |
| 三、服务效率低下 |
| 四、人力资源配置薄弱 |
| 五、存量客户维护不足 |
| 第二节 徽商银行H分行个人客户细分管理存在问题的成因分析 |
| 一、缺少以客户为中心的经营理念 |
| 二、人员培育重视度不足 |
| 三、产品及服务同质化严重,缺乏创新性 |
| 四、科技资本投入匮乏 |
| 五、相关管理制度不完善 |
| 第五章 徽商银行H分行个人客户细分管理的优化策略 |
| 第一节 优化个人客户细分管理机制 |
| 一、建立多维度的客户细分标准 |
| 二、完善资产细分标准,分离私人银行客户 |
| 三、关注长尾客户,着重潜力提升 |
| 四、加强客户细分动态管理 |
| 第二节 提供差异化的产品及增值服务 |
| 一、设置多元化的理财产品 |
| 二、构建完善的增值服务体系 |
| 第三节 健全服务团队和绩效考核制度 |
| 一、完善理财经理人员配备 |
| 二、加强人才培养,提升专业能力 |
| 三、健全绩效考核制度 |
| 第四节 加大科技投入,提升服务水平 |
| 一、整合数据系统平台,完善客户关系管理系统 |
| 二、优化自助设备,全力打造智能化网点 |
| 第六章 总结与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（2）B2B供应商品牌导向与市场资产协同对品牌绩效的影响研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 研究创新点 |
| 1.4 研究内容、研究方法及研究框架 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.4.3 研究框架 |
| 2 文献综述 |
| 2.1 品牌导向已有研究回顾 |
| 2.1.1 品牌导向的内涵 |
| 2.1.2 品牌导向的外延 |
| 2.1.3 品牌导向的驱动因素研究 |
| 2.1.4 品牌导向研究情境与结果变量 |
| 2.2 创新资产与顾客资产已有研究回顾 |
| 2.2.1 创新资产与顾客资产的内涵 |
| 2.2.2 品牌情境下的创新资产和顾客资产研究 |
| 2.3 价值共创已有研究回顾 |
| 2.3.1 价值共创的内涵 |
| 2.3.2 基于服务主导逻辑的价值共创研究 |
| 2.3.3 B2B情境下的价值共创研究 |
| 2.3.4 价值共创行为研究 |
| 2.4 网络化能力已有研究回顾 |
| 2.4.1 网络化能力的内涵 |
| 2.4.2 网络化能力与创新绩效 |
| 2.4.3 网络化能力的效用评述 |
| 3 研究假设与模型构建 |
| 3.1 品牌导向与创新资产协同对采购商品牌价值共创行为的影响 |
| 3.2 品牌导向与顾客资产协同对采购商品牌价值共创行为的影响 |
| 3.3 采购商品牌价值共创行为对品牌绩效的影响 |
| 3.4 网络化能力的调节效应 |
| 4 研究设计 |
| 4.1 样本选择 |
| 4.2 变量测量 |
| 4.2.1 品牌导向、创新资产和顾客资产 |
| 4.2.2 采购商价值共创行为 |
| 4.2.3 品牌绩效 |
| 4.2.4 网络化能力 |
| 5 假设检验 |
| 5.1 测量量表信效度分析 |
| 5.1.1 测量量表信度检验 |
| 5.1.2 测量量表效度检验 |
| 5.2 研究假设检验 |
| 5.2.1 拟合度分析 |
| 5.2.2 结构方程模型路径检验 |
| 5.2.3 供应商网络化能力的调节效应检验 |
| 6 研究结论与启示 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 理论贡献 |
| 6.3 管理启示 |
| 6.4 研究局限与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录:正式调研问卷 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 |
（3）华图教育顾客资产评估及价值提升研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.1.1 论文选题的背景 |
| 1.1.2 论文选题的意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 文献述评 |
| 1.3 本文的研究基本思路和研究方法 |
| 1.3.1 本文的研究思路 |
| 1.3.2 本文的研究方法 |
| 1.4 本文的创新之处及不足 |
| 1.4.1 本文的创新之处 |
| 1.4.2 本文的不足 |
| 第2章 顾客资产的计算模型和价值提升 |
| 2.1 顾客资产的计算模型 |
| 2.2 顾客资产的价值提升 |
| 2.2.1 价值资产的提升 |
| 2.2.2 品牌资产提升 |
| 2.2.3 维系资产提升 |
| 第3章 华图教育顾客资产的特性分析 |
| 3.1 华图教育简介 |
| 3.1.1 华图教育发展情况简介 |
| 3.1.2 顾客资产对华图教育的重要性 |
| 3.2 华图教育顾客资产的特点 |
| 3.3 华图教育顾客资产的价值构成分析 |
| 3.3.1 价值资产 |
| 3.3.2 品牌资产 |
| 3.3.3 维系资产 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 华图教育顾客资产评估和计算分析 |
| 4.1 华图教育顾客资产驱动因素分析 |
| 4.1.1 价值资产的驱动因素 |
| 4.1.2 品牌资产的驱动因素 |
| 4.1.3 维系资产的驱动因素 |
| 4.2 华图教育顾客资产评估 |
| 4.2.1 顾客资产评估的必要性 |
| 4.2.2 顾客资产状态的评估指标体系 |
| 4.2.3 顾客资产调查问卷的结果分析 |
| 4.2.4 顾客资产所处状态评估与分析 |
| 4.3 华图教育顾客资产价值计算 |
| 4.3.1 顾客资产价值的计算方法 |
| 4.3.2 华图教育顾客资产价值的计算 |
| 4.3.3 华图教育顾客资产价值计算结果分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 华图教育顾客资产管理和顾客资产价值的问题分析 |
| 5.1 顾客资产管理不完善不科学 |
| 5.1.1 顾客资产相关数据记录不全面 |
| 5.1.2 顾客获取成本较高 |
| 5.1.3 顾客分类粗放缺少个性化 |
| 5.1.4 尚未建立顾客资产的会计核算和披露体系 |
| 5.1.5 总体的评估难以体现区域特殊性 |
| 5.2 顾客资产价值有待提升 |
| 5.2.1 价值资产有待提升 |
| 5.2.2 品牌资产有待提升 |
| 5.2.3 维系资产有待提升 |
| 5.3 本章小结 |
| 第6章 华图教育顾客资产管理完善及价值提升 |
| 6.1 科学完善管理顾客资产 |
| 6.1.1 完善顾客资产相关信息的数据记录 |
| 6.1.2 适当降低常规的宣传费用和广告费用 |
| 6.1.3 顾客细分和差异化服务 |
| 6.1.4 顾客资产会计核算和披露体系建设的示例 |
| 6.1.5 建立和完善各区域独立的顾客资产评估体系 |
| 6.2 华图教育顾客资产价值提升方法 |
| 6.2.1 价值资产的提升 |
| 6.2.2 品牌资产的提升 |
| 6.2.3 维系资产的提升 |
| 6.3 本章小结 |
| 结论与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录A 华图教育顾客资产评估调查问卷 |
（4）基于财务报表的顾客资产测量与提升研究 ——以中国移动为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究的目的和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 顾客资产的理论研究 |
| 1.2.2 顾客资产模型 |
| 1.2.3 顾客资产提升策略 |
| 1.2.4 述评 |
| 1.3 研究思路和框架 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 2 顾客资产基本理论及测量模型 |
| 2.1 顾客资产相关概念 |
| 2.1.1 顾客资产 |
| 2.1.2 顾客资产管理和提升 |
| 2.2 顾客资产的特征及其驱动要素 |
| 2.2.1 顾客资产的特征 |
| 2.2.2 影响顾客资产的驱动要素 |
| 2.3 顾客资产测量模型的选择与描述 |
| 2.3.1 顾客资产模型的选择 |
| 2.3.2 顾客资产测量模型描述 |
| 2.4 本章小结 |
| 3 中国移动顾客资产案例概况 |
| 3.1 中国移动基本情况 |
| 3.2 中国移动顾客资产特征和管理现状 |
| 3.2.1 中国移动顾客资产特征 |
| 3.2.2 中国移动顾客资产管理现状 |
| 3.3 中国移动顾客资产驱动要素分析 |
| 3.3.1 价值驱动 |
| 3.3.2 品牌驱动 |
| 3.3.3 维系驱动 |
| 3.4 本章小结 |
| 4 中国移动顾客资产的测量 |
| 4.1 数据的获取及指标的搭建 |
| 4.1.1 数据的获取 |
| 4.1.2 指标的搭建 |
| 4.2 顾客保留率的计算 |
| 4.2.1 当前顾客保留率 |
| 4.2.2 未来顾客保留率 |
| 4.3 顾客价值的计算 |
| 4.3.1 当前顾客价值 |
| 4.3.2 顾客资产总值 |
| 4.3.3 未来顾客价值 |
| 4.4 顾客资产可持续比率的计算 |
| 4.5 本章小结 |
| 5 中国移动顾客资产的提升 |
| 5.1 顾客层级划分 |
| 5.2 顾客层级特征分析 |
| 5.3 不同层级提升策略 |
| 5.4 本章小结 |
| 6 结论及不足 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 不足 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（5）消费者视角下企业社会责任与顾客资产关系研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景与问题的提出 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 相关概念界定 |
| 1.4 研究内容和研究框架 |
| 1.5 研究方法和技术路线 |
| 1.6 研究创新点 |
| 1.7 本章小结 |
| 2 相关理论基础与文献综述 |
| 2.1 企业社会责任相关研究 |
| 2.1.1 企业社会责任的起源与发展 |
| 2.1.2 企业社会责任主要研究主题 |
| 2.2 顾客资产相关研究 |
| 2.2.1 顾客资产的起源与发展 |
| 2.2.2 顾客资产主要研究主题 |
| 2.3 选择顾客资产作为结果变量的原因 |
| 2.4 本章小结 |
| 3 消费者视角下企业社会责任影响顾客资产的模型构建与研究设计 |
| 3.1 企业社会责任的消费者视角 |
| 3.2 企业社会责任和顾客资产的构成维度 |
| 3.2.1 企业社会责任的构成维度 |
| 3.2.2 顾客资产的驱动因素 |
| 3.3 消费者视角下企业社会责任影响顾客资产的研究假设 |
| 3.5 本章小结 |
| 4 问卷设计与数据收集 |
| 4.1 问卷设计与预调研 |
| 4.2 研究变量测量题项 |
| 4.2.1 企业社会责任变量测量题项 |
| 4.2.2 顾客资产变量测量题项 |
| 4.3 研究变量命名 |
| 4.3.1 研究模型变量命名 |
| 4.3.2 研究变量测量题项命名 |
| 4.4 数据收集与分析方法 |
| 4.4.1 数据收集方法 |
| 4.4.2 结构方程模型 |
| 4.5 本章小结 |
| 5 研究模型实证分析 |
| 5.1 样本描述 |
| 5.2 样本描述性统计分析 |
| 5.3 信效度检验 |
| 5.4 研究假设验证 |
| 5.5 本章小结 |
| 6 研究结论与启示 |
| 6.1 企业社会责任影响顾客资产的研究结论 |
| 6.1.1 市场责任与顾客资产 |
| 6.1.2 社会责任与顾客资产 |
| 6.1.3 环境责任与顾客资产 |
| 6.2 研究启示 |
| 6.2.1 对政府的建议 |
| 6.2.2 对企业的建议 |
| 6.2.3 对消费者的建议 |
| 6.3 研究不足与展望 |
| 6.3.1 研究不足 |
| 6.3.2 研究展望 |
| 附录 企业社会责任对品牌资产影响的调查问卷 |
| 参考文献 |
| ABSTRACT |
| 硕士期间研究成果 |
（6）液态乳业顾客资产驱动因素实证研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1.绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义及目的 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法与技术路线图 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线图 |
| 1.5 本文的创新点 |
| 2.文献综述 |
| 2.1 顾客资产理论综述 |
| 2.1.1 顾客资产的定义 |
| 2.1.2 顾客资产的研究学派 |
| 2.1.3 顾客资产驱动因素 |
| 2.1.4 顾客资产的计量研究 |
| 2.2 顾客感知质量相关文献综述 |
| 2.2.1 感知质量的定义 |
| 2.2.2 感知质量的测量维度 |
| 3.研究模型与研究设计 |
| 3.1 模型建立 |
| 3.2 假设提出 |
| 3.3 研究设计——问卷设计 |
| 3.4 研究设计——数据收集 |
| 4.数据分析 |
| 4.1 预调查分析 |
| 4.1.1 效度分析 |
| 4.1.2 信度分析 |
| 4.1.3 预调查结果 |
| 4.2 正式分析 |
| 4.2.1 效度分析 |
| 4.2.2 信度分析 |
| 4.2.3 描述性统计分析 |
| 4.2.4 结构方程 |
| 4.2.5 回归分析 |
| 5.结论与建议 |
| 5.1 研究结论 |
| 5.2 政策建议 |
| 5.2.1 企业经营管理层面 |
| 5.2.2 制度层面 |
| 5.3 研究局限性与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录A：问卷设计（正式调查） |
| 附录B：攻读硕士期间科研成果 |
| 致谢 |
（7）企业顾客资产价值驱动因素研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究目的及研究意义 |
| 1.1.1 研究目的 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外相关研究综述 |
| 1.2.1 国外的相关研究现状 |
| 1.2.2 国内的相关研究现状 |
| 1.2.3 研究评述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 企业顾客资产价值研究的理论基础 |
| 2.1 关系营销理论 |
| 2.2 品牌资产理论 |
| 2.3 顾客价值理论 |
| 第3章 企业顾客资产价值驱动因素概念模型的建立 |
| 3.1 企业顾客资产价值及其构成 |
| 3.2 企业顾客资产价值驱动因素分析 |
| 3.2.1 性能驱动因素 |
| 3.2.2 品牌驱动因素 |
| 3.2.3 关系驱动因素 |
| 3.2.4 信息驱动因素 |
| 3.3 企业顾客资产价值驱动因素概念模型与研究假设 |
| 3.3.1 企业顾客资产价值驱动因素概念模型 |
| 3.3.2 研究假设 |
| 第4章 实证分析 |
| 4.1 实证研究设计 |
| 4.1.1 研究对象的选择 |
| 4.1.2 量表内容设计 |
| 4.1.3 最终问卷的形成 |
| 4.2 描述性统计分析 |
| 4.3 因子分析 |
| 4.3.1 性能驱动量表的因子分析 |
| 4.3.2 品牌驱动量表的因子分析 |
| 4.3.3 关系驱动量表的因子分析 |
| 4.3.4 信息驱动量表的因子分析 |
| 4.3.5 顾客资产价值量表的因子分析 |
| 4.4 信度分析 |
| 4.5 相关分析 |
| 4.6 结构方程验证分析 |
| 4.7 假设检验结果 |
| 第5章 企业顾客资产价值提升策略 |
| 5.1 性能驱动增值策略 |
| 5.2 品牌驱动增值策略 |
| 5.3 关系驱动增值策略 |
| 5.4 信息驱动增值策略 |
| 第6章 总结与展望 |
| 6.1 全文总结 |
| 6.2 研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间发表文章及参与课题情况 |
| 附录A：7天连锁酒店顾客资产价值的调查问卷 |
（8）民族与跨国种子企业顾客资产比较研究 ——以玉米种子为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 导论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法与技术路线图 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线图 |
| 1.5 研究创新点 |
| 2 文献综述 |
| 2.1 顾客资产理论综述 |
| 2.1.1 顾客资产定义 |
| 2.1.2 顾客资产理论的研究学派 |
| 2.1.3 顾客资产的计量研究 |
| 2.1.4 顾客资产的驱动因素研究 |
| 2.2 玉米种子行业的相关研究 |
| 3 现状分析 |
| 3.1 玉米种子现状分析 |
| 3.1.1 中国玉米生产区域分布 |
| 3.1.2 玉米种业市场特性 |
| 3.1.3 玉米种子需求分析 |
| 3.1.4 玉米种子的需求用途分析 |
| 3.1.5 玉米种子费用分析 |
| 3.2 民族与跨国种子企业现状分析 |
| 3.2.1 民族种子企业现状分析 |
| 3.2.2 跨国种子企业现状分析 |
| 4 民族与跨国种子企业顾客资产驱动因素对比分析 |
| 4.1 实证研究设计——主成分分析方法 |
| 4.2 问卷设计 |
| 4.2.1 调研对象的选择 |
| 4.2.2 问卷内容设计 |
| 4.3 实证研究数据分析 |
| 4.3.1 数据收集 |
| 4.3.2 样本描述 |
| 4.3.3 主成分分析 |
| 4.3.3.1 KMO和Bartlett的检验 |
| 4.3.3.2 初步主成分提取后的信度检验 |
| 4.3.3.3 主成分分析过程 |
| 5 结果分析与政策建议 |
| 5.1 实证结果分析 |
| 5.2 研究结论 |
| 5.3 政策建议 |
| 5.3.1 企业经营管理层面 |
| 5.3.2 制度层面 |
| 5.4 研究局限性与未来研究建议 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录 1：问卷设计 |
| 附录 2：攻读硕士期间科研成果 |
| 致谢 |
（9）快捷酒店业顾客资产价值影响因素研究 ——以如家快捷酒店为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 顾客资产价值文献综述 |
| 1.2.1 国外顾客资产价值研究综述 |
| 1.2.2 国内顾客资产价值研究综述 |
| 1.3 主要研究内容和研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究思路 |
| 1.4 论文的结构安排以及论文创新点 |
| 1.4.1 论文结构框架 |
| 1.4.2 本文的创新点 |
| 2 快捷酒店顾客资产价值研究的理论基础 |
| 2.1 研究的理论基础 |
| 2.1.1 关系营销理论 |
| 2.1.2 数据库营销理论 |
| 2.1.3 品牌资产理论 |
| 2.1.4 顾客满意理论 |
| 2.2 顾客资产价值的概念 |
| 2.3 快捷酒店简述 |
| 3 如家酒店顾客资产价值研究概念模型的建立 |
| 3.1 主要变量说明及概念模型 |
| 3.2 如家快捷酒店顾客资产价值的相关影响因素分析 |
| 3.3 研究假设 |
| 3.3.1 价值资产相关因素研究假设 |
| 3.3.2 品牌资产相关因素研究假设 |
| 3.3.3 关系资产相关因素研究假设 |
| 3.3.4 知识资产相关因素研究假设 |
| 3.4 统计学方法 |
| 3.4.1 描述性分析 |
| 3.4.2 因子分析的数学模型 |
| 3.5 结构方程SEM概述 |
| 3.5.1 测量模型 |
| 3.5.2 结构模型 |
| 4 实证分析 |
| 4.1 如家酒店简述 |
| 4.2 问卷设计 |
| 4.2.1 指标体系的建立 |
| 4.2.2 研究结构 |
| 4.3 描述性统计分析 |
| 4.4 信度分析 |
| 4.5 因子分析 |
| 4.5.1 价值影响因素量表的因子分析 |
| 4.5.2 品牌影响要素量表的因子分析 |
| 4.5.3 关系影响要素量表的因子分析 |
| 4.5.4 知识影响要素量表的因子分析 |
| 4.6 结构方程模型的构建和验证分析 |
| 4.6.1 结构方程模型 |
| 4.6.2 结构方程验证分析 |
| 4.7 顾客资产四维构成的检验模型 |
| 5 结论 |
| 5.1 结论 |
| 5.2 研究不足及展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 作者简介及读研期间主要科研成果 |
（10）基于顾客细分的顾客资产驱动因素差异研究 ——以湖北省蔬菜农药市场为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及研究意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究思路和研究内容 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 本文的创新点 |
| 第2章 文献综述及消费者与组织购买行为理论介绍 |
| 2.1 文献综述 |
| 2.1.1 顾客资产相关研究回顾 |
| 2.1.2 顾客细分相关研究回顾 |
| 2.1.3 新型农业主体相关研究回顾 |
| 2.2 消费者与组织购买行为 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 顾客资产驱动因素模型建立与问卷设计及调研实施 |
| 3.1 顾客资产驱动因素模型的建立 |
| 3.2 假设的提出 |
| 3.2.1 农药购买者基本特征对顾客资产各驱动因素的影响 |
| 3.2.2 分散农户与新型农业经营主体的关键驱动因素的差异 |
| 3.2.3 分散农户与新型农业经营主体的测量指标的差异 |
| 3.2.4 分散农户与新型农业经营主体顾客资产价值构成差异 |
| 3.3 调研实施 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 顾客资产驱动因素的实证分析 |
| 4.1 因子分析 |
| 4.1.1 小规模分散农户顾客资产驱动因素的测量指标提取 |
| 4.1.2 新型农业经营主体顾客资产驱动因素的测量指标提取 |
| 4.2 信度和效度检验 |
| 4.3 人口统计变量描述性以及单因素方差分析 |
| 4.4 结构方程分析 |
| 4.4.1 小规模分散农户顾客资产驱动效应研究 |
| 4.4.2 新型农业经营主体顾客资产驱动效应研究 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 针对顾客资产驱动因素的研究结论与建议 |
| 5.1 主要研究结论 |
| 5.1.1 农户及施药者的基本特征对顾客资产各驱动因素的影响 |
| 5.1.2 价值驱动对顾客资产的影响 |
| 5.1.3 品牌驱动对顾客资产的影响 |
| 5.1.4 关系驱动对顾客资产的影响 |
| 5.2 研究建议 |
| 5.2.1 把握农药的市场需求方向 |
| 5.2.2 技术创新以及技术服务 |
| 5.2.3 与新型农业经营主体建立稳固的合作关系 |
| 5.2.4 加大品牌建设的力度 |
| 5.2.5 营销创新 |
| 5.3 研究的局限性及未来的研究方向 |
| 5.4 本章小结 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
四、顾客资产的研究现状及存在问题（论文参考文献）
- [1]徽商银行H分行个人客户细分管理优化研究[D]. 丁娟. 安徽财经大学, 2020(05)
- [2]B2B供应商品牌导向与市场资产协同对品牌绩效的影响研究[D]. 杨涵. 重庆理工大学, 2020(08)
- [3]华图教育顾客资产评估及价值提升研究[D]. 范琳. 南昌大学, 2019(02)
- [4]基于财务报表的顾客资产测量与提升研究 ——以中国移动为例[D]. 冯颖. 江西师范大学, 2019(03)
- [5]消费者视角下企业社会责任与顾客资产关系研究[D]. 李晓璐. 河南农业大学, 2019(04)
- [6]液态乳业顾客资产驱动因素实证研究[D]. 赵安琪. 华中农业大学, 2017(03)
- [7]企业顾客资产价值驱动因素研究[D]. 黄佳宝. 武汉理工大学, 2017(02)
- [8]民族与跨国种子企业顾客资产比较研究 ——以玉米种子为例[D]. 丁文娜. 华中农业大学, 2015(02)
- [9]快捷酒店业顾客资产价值影响因素研究 ——以如家快捷酒店为例[D]. 许慧. 安徽理工大学, 2015(07)
- [10]基于顾客细分的顾客资产驱动因素差异研究 ——以湖北省蔬菜农药市场为例[D]. 曹霜. 华中农业大学, 2015(06)