问：海底捞人均消费110元，你对海底捞服务人员的服务态度是否满意？
- 答：挺满意的。他们服务的特别周到，就是倒个水他都会给你倒好
- 答：说实话我对他们的服务态度确实挺满意的，但是他们的服务让我感觉很尴尬。
- 答：我对海底捞服务人模祥员的服务当然满意了，因为海底捞的服务旦厅搏人员的服务是真的很好，能够尽量满足你的伏穗一切需要。
- 答：我对他们的服务态度非常满意，因为海底捞和其他火锅店最大的区别就在于服务。
- 答：我对海底捞服务人员的服务态度非常满意，虽然消费比较贵，但是他们的服务非常贴心。
- 答：如果说是说起来海底捞的话，那么想必大家肯定是不陌生的吧，就算是没有去那里吃过饭，也知道他们的服务一直都是特别好的，这也就是为什么他们的生意很火爆。
往往有很多时候呢，为了去海底捞吃一顿饭等上一个小时都是很常见的事情，那么这些海底捞的消费呢也并不便宜，人均大概是在110元左右，那么这一个价格为什么还有那么多人去呢？
海底捞一向主打，并且被大家熟识的就是他的服务。
其实呢，说起来海底捞网上肯定会有很多特别搞笑的文章，是说带朋友去海底捞过生日之类的，他们的服务往往都是十分热情的，几乎不用让你动手或者是去下菜乎丛源。
那么这一点体贴周到的服务，也是很多人愿意去海底捞吃饭的一个很重要的原因。
在我看来我觉得体贴周到的同时，也不要外强中干。
其实在我看来呢，我觉得有很多时候他们这种热情的倒饮料或者是其他的服务，应该是在最基础的服务得到保障的时候的。
我在去到某一家海底捞的店的时候，发现他们虽然说也有各种各样的生日礼物，但是想要喝一口水，他们就很久都没有拿来。
我觉得这样的话，其实就有一点得不偿失。
作为一个餐饮品牌，味道才是第1位。
其实的确郑银是这样的，尽管海底捞的服务很好，但是也是有美味的火锅以及各种各样的配菜去加持的。
有了这么多的元素，才导致他现在成为了一个特别有名气的火锅店。那么在我看来，我平时也是愿意去海底捞吃东西的，毕竟他们的服务态度的确是很好的。
好了，以上就是我的全部看法了，非常感谢你能够读到这里，如果说你有其他的意见岁态和建议，也欢迎到评论区和我留言交流。 - 答：我对他们的服务态度挺满意的，海底捞的服务员都比较热情开朗，善解人意，我挺喜欢他们的服务态度的。
问：海底捞KPI之顾客满意度
- 答：每家企业都有自己的，然而对于我们所熟悉的也同样如此。相比其它的，值得夸赞的是他们的服务，他们的工作做得极其细致，服差森务更是做得到位。
不同的行业指标都会不一样，同一家公司不同的分店管理模式有的也会根据客户情况，制定的考核标准也会有所不同。
而海底捞KPI考核的指标也分硬性和柔性，开始的时候都会要求比较严格，所以考核硬性指标比较多。后来在发现以这个考核指标来做的话，效果不是很好，后来就干脆制定了柔性指标。这个指标跟翻台率虚碧亩，顾客满意度挂钩。
在这个考核上，他们确实花了很多心思去研究，因为从顾客进店到最后离店，顾客接触最多的就是服务他们的员工，所以员工的服务态度，就直接影响并决定了顾客的满意度及回头率。
只有顾客的翻台率高，满意度高，服务态度好的话，顾客才会在亲人或朋友，同事之间进行口碑相传，这也是一种免费的营销方式，同时也提升了海底捞在顾客心里的品牌形象。
他们还会把店里的考核模式分级化，会不定期的安排一些神秘访客进行暗地调查，门店分A，B，C3个等级，跟据各店的营收来确定奖赏情况。这其实也是一种慧码。然后通过计件，多劳多得的方式来调动全员积极性的一种表现形式。员工工作积极性高了，做事更有效率了，自然就上去了！这就是海底捞为什么这么看重顾客满意度的核心原因了。
问：如何评价海底捞的员工？
- 答：海底捞的员工个个都特别优秀，他们服务热情、周到，脸上始终带着灿烂的笑容，给人一种宾至如归的感觉。
