航空服务专业人才培养调研报告
2023-07-29
问：简述民航服务人员良好个性培养的方法
- 答：(1)积极的团队精神。团队精神是一个成功团队建设的血脉。团队精神有凝聚团队成员的作用，团队的目标和理想把团队成员紧密联结在一起。团队精神早弯不仅能激发个人的能力，而且更能激励团队中的其他人，鼓励团队中的所有成员发挥潜力、探索和创新。民航服务的实施需要团队，例如在执行航班任务时，需要机组的每个成员在相互配合、团结协作、相互鼓励中实现目标；
只有这样才能确保航空的安全，顺利完成服务的各项内容。因此，每个民航服务人员必须具备积极的团队合作精神，注重团队在完成民航旅客（或货主）服务中的作用，这样才有利于发挥集体的力量，树立公司的良好形象。
(2)敏锐的服务意识。服务意识是服务人员主动为客人提供优质服务的意念和愿望，是人们服务行为的驱动力，是更好满足旅客需求的前提和基础。民航服务人员必须在完成规范化服务的同时善于发现旅客的需求，具备超前意识，给旅客带指闹来满意的服务，这才是提高服务质量的根本途径。
同时，还要有娴熟的服务技巧，把服务意识和服务技能高度统一起来，在具备敏锐的服务意识的前提下，合理运用服务技能，才能把优质的服务奉献给旅客。
扩展资料
化妆注意事项
1、与自身特点相结合。化妆可以有一样的手法，但是呈现出来的效果却千人千面，因为每个人的脸部轮廓和身材气质都是不一样的，比唯睁罩如我们跟着西方的化妆教程来化，出来的效果一定是惨不忍睹的。所以，我们应首先了解自己的气质长相特点。温婉秀气、古朴典雅、可爱甜美都应有不一样的妆容。
2、与季节相适应。虽然空乘四季都是在空中客舱为旅客们服务，但不同季节中皮肤本身的状态也是不一样的，并且不同妆容带给旅客的观感也是不同的，现在就来说说，不同季节应注意的妆容问题。
问：航空服务这个专业怎么样
- 答：一、航空服务专业主要培养具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，熟悉国内外带盯空航空服务业务，熟练掌握专蠢瞎业技能，具备较高外语水平、团结协调能力和灵活应变能力，能为顾客提供优质服务、适合民用航空事业需求与发展则薯的空乘、地勤等相关领域的技能型应用人才。
二、航空服务专业主要课程有：
基础英语、英语听说、乘务英语、民航概论、民航服务心理学、民航服务礼仪、民航安检、民航客运销售实务、民航货运销售实务、民航订座系统操作、旅游概论、旅游文化、旅游地理、电子商务、办公自动化等。
三、 就业方向
1、航空与地勤服务；
2、民航运输（物流管理）；
3、高铁、动车乘务；
4、国际酒店服务或管理；
5、外事接待、公共礼仪与管理。 - 答：因为近几年航空发展很快 所以这几年磨李逗特别缺人 女生一般会要求看起来很平易近人 航空公司还会有差别 身材看起来匀称就好 别瞎卖的东西你到了大学都会学到的 对于之前有人说的青春饭扰闭 我不太赞同 因为航空公司一般不会辞人
